Игрок из России подал жалобу на казино Allreels за отмену вывода средств. Первоначальное заявление чат-агента об обработке транзакции оказалось ложным, без указания причины отмены. Игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно.
Здравствуйте, моя жалоба на казино Allreels.com. Мой аккаунт был закрыт, выплата была отменена. Сначала агент чата солгал что была произведена 30 августа, я попросил прислать код Txid, после чего он признался что выплата была отменена, на мой вопрос по какой причине он мне не ответил. Данное казино имеет унизительное и хамское отношение к игроку. Что не позволительно в мире гамблинга , согласно тому что казино имеет действующую лицензию. Скриншоты прилагаю. Прошу Вас разобраться в данном деле. С уважением к Вам.
Уважаемый dum111,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино AllReels.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, был ли закрыт ваш счет в казино?
Связывались ли вы с казино по почте support@allreels.com и спрашивали, какова причина отмены вывода средств?
Была ли сумма, которую вы попытались вывести, вернулась на ваш баланс в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, мой аккаунт был заблокирован. Выплата отсенена по не известной причине. Мне был предоставлен бонус на депозит я его отыграл.
Здравствуйте, спасибо большое за содействие! Выплата была произведена!
Уважаемый dum111,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
