Игрок из Германии пыталась закрыть свой аккаунт в течение 14 дней через чат и электронную почту, но не получила ответа. Она просит закрыть свой аккаунт навсегда и вернуть ей убытки на общую сумму не менее €500.
Автоматический перевод:
AllySpin Casino - Закрытие счета игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
AllySpin Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У AllySpin Casino действует индекс безопасности 8,8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 26m 26s
Краткое содержание дела
1 час назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Около 14 дней назад я впервые попытался заблокировать свой аккаунт через чат и электронную почту. После этого я отправил около 10 писем и связался с чатом, попросив закрыть мой аккаунт. К сожалению, я потерял не менее €500. Пожалуйста, помогите мне навсегда закрыть мой аккаунт и получить возврат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогая Дикарка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Здравствуйте, Wildwoman!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали Wildwoman 6d 22h 26m 26s на ответ
