У игрока из Болгарии возникли многочисленные проблемы с казино после того, как она выиграла. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши вопросы.
Привет ,
Несколько дней назад я выиграл 50 000 левов, пытался снять с суммы, но мне сказали, что их лимит 10 000... соответственно, я ждал. Сегодня выиграл 5 тысяч, пытался вывести сумму, но ее вернули в профиль, т.к. 24 часа не прошло, а у них было. Также игры стали разыгрывать деньги соответственно после выигранных сумм. Лимит депозита составляет 10 000, но это не мешает вам загружать больше. По не указанной информации, я связался с онлайн чатом, и они ответили лимит 10 тысяч на 24 часа, но почему вы возвращаете деньги, а потом принимаете депозиты выше своего лимита. Прикрепление фотографий. Карты джекпота были перевернуты более 30 раз, а наименьшая сумма всегда была 40 левов. Я оспариваю сумму в размере 8 тысяч левов, внесенную сегодня, которая должна быть возвращена из-за манипуляций с играми после выигрыша крупной суммы... ... и возврат выводов со своей стороны
Уважаемый L777,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Мне нужно немного больше информации от вас, чтобы я мог понять ситуацию. Не могли бы вы уточнить, в каком состоянии находится сделанный вами запрос на вывод средств? Есть ли какой-либо баланс на вашем счету в казино, кроме вашего запроса на снятие средств в настоящее время? Вы прошли верификацию в казино? Вы успешно выводили свои выигрыши в прошлом из казино?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас