Верификация игрока зависла, а его аккаунт заблокирован. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я завел у них счет. Я выиграл эту сумму, и у меня попросили удостоверение личности, водительские права, селфи с удостоверением личности и селфи с листом бумаги с кодом, а также документ для адреса ...
Все давали постепенно в течение 1 недели. После последнего селфи мой аккаунт заблокировали.
обратиться за помощью
I made an account with them. I won this amount and I was asked for an ID card, driver's license, selfie with ID card and selfie with a sheet of paper with a code on it, as well as a document for address ...
All was given gradually over 1 week. After giving the last selfie, my account was blocked.
ask for assistance
Направих си акоунт при тях. Спечелих тази сума и ми беше изискано лична карта , шофьорска книжка , селфи с лична карта и селфи с лист хартия с код на него , както и документ за адрес...
Всички беше дадено постепенно за 1 седмица. След даването на последното селфи акоунтат ми беше блокиран.
Моля за съдействие
Добрый день, tenov8518.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Alphawin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки и с какого момента ваша учетная запись закрыта? Казино дало вам какое-либо объяснение закрытия счета?
Иногда казино закрывает учетную запись игрока до тех пор, пока не будет продолжена проверка.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello tenov8518,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Alphawin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process and since when is your account closed? Did the casino give you any explanation of the account closure?
It is sometimes common that the casino closes the players account until the verification is ongoing.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Добрый день, tenov8518.
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Hello tenov8518,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.