Amonbet Casino - Счет игрока закрыт, но возврат средств задерживается.

Привет,

после того, как я сам обратился в казино по моей последней жалобе, я попросил их закрыть мой счет, так как у меня была проблема с азартными играми, и они сказали мне вместо этого написать им по электронной почте, потому что они не могут закрыть его через чат - это означает, что действие не было выполнено немедленно, и я смог внести гораздо больше, чем 1300 фунтов стерлингов, и после ряда проигнорированных жалоб по этому поводу они, наконец, ответили 11/03, что мой счет был закрыт, и они инициируют возврат всех моих депозитов в соответствии с моим запросом. (это все депозиты, когда-либо сделанные)

Однако с тех пор они игнорировали все мои письма с подтверждением моих данных или просьбой вернуть деньги.

Я крайне недоволен тем, что они заставили меня поверить, что я получаю возврат денег,

Я отправил им все свои банковские реквизиты, но они меня проигнорировали.

возврат не произведен,

нет ясности

В середине недели я получил один или два ответа от VIP-менеджера, а затем с тех пор игнорировал все письма.

можете ли вы мне с этим помочь?

Дорогой Ldiamond23,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию:

1. Не могли бы вы уточнить, когда именно казино сообщило вам, что ваш возврат средств был обработан?
2. Когда именно вас попросили предоставить ваши персональные данные для оформления возврата средств, и какие данные вы предоставили?
3. Если у вас есть дополнительные электронные письма или стенограммы чатов относительно вашего запроса на возврат средств, пожалуйста, отправьте их мне по адресу veronika.f@casino.guru или поделиться скриншотами здесь?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет,

Я отправил все скриншоты по электронной почте, так как не могу добавить их здесь.

Не могли бы вы уточнить, когда именно казино сообщило вам, что ваш возврат был обработан? Они запросили подробности 11/03, а затем 13/03 сказали, что он был обработан и что я должен это проверить.. все это большая ложь, а затем они перестали мне отвечать..

Когда именно вас попросили предоставить ваши персональные данные для оформления возврата, и какие данные вы предоставили? 11/03. Я предоставил им все данные для осуществления платежа

полное имя

адрес

ибан

быстрый

электронная почта

название банка

адрес банка