Привет, это мой первый пост на этом форуме, и я надеюсь, что хотя бы дам людям понять, насколько плохой и тусклой является поддержка клиентов в Amunra.
Я был заядлым игроком в Amunra в течение нескольких месяцев, одержал несколько крупных побед и быстро стал VIP-персоной высшего уровня. Депозит SHIB, который я внес в казино на сумму 70 долларов, был очищен очень быстро согласно идентификатору транзакции, но через 30 минут он не был зачислен.
Я поднял чат и объяснил проблему. Сказали подождать еще 2 часа. Ждал более 2 часов, кредит так и не поступил. Тот же чат, подождите дольше, на этот раз 12 часов. Четкого ответа на вопрос, почему это произошло, не дано. Когда я на этот раз пытался войти в чат, происходили загадочные выходы из системы и чаты несколько раз заканчивались на середине предложения. Я был встревожен и очень зол и отправил несколько электронных писем своему VIP-менеджеру, положив конец.
Сейчас, спустя 18 часов после транзакции, средства все еще не зачислены, и ни одного ответа от моего менеджера по работе с клиентами или кого-либо еще. Затем я в основном повторил тот же процесс, что и выше, с теми же выходами из системы и завершением чатов. Когда вам сказали подождать дольше, вопрос был повышен, не волнуйтесь. Прошло уже почти 48 часов, а ответы такие же чушь.
Буду признателен, если мне наконец-то зачислят деньги!
Hi, this is my first post on this forum and hope to at least let people know how poor and lackluster the customer support is at Amunra.
I have been an avid player at Amunra for a few months, had some huge wins and quickly became a top tier VIP. A deposit of SHIB i made to the casino in the amount of $70 cleared very quickly as per transaction id, but after 30 minutes it was not credited.
I raised a live chat and explained the issue. Was told to wait another 2 hours. Waited over 2 hours still no credit. Same live chat, wait longer, 12 hours this time. No clear answer provided as to why this has happened. When i was trying to get onto the chat this time there were mysterious log outs and chats ending mid sentence multiple times. I was alarmed and quite angry and sent multiple emails to my VIP account manager called it a day.
Now 18 hours after the transaction it is still not credited and not a single reply from my account manager or anyone. I have then basically repeated the same process as above with the same log outs and chats ending. Being told to wait longer, its been escalated, don't worry. It is nearly 48 hours now and same rubbish responses.
Would appreciate having my money credited finally!
Автоматический перевод: