ГлавнаяЖалобыAnonymous Casino - Турнирный выигрыш игрока оспаривается.

Anonymous Casino - Турнирный выигрыш игрока оспаривается.

Автоматический перевод:

Количество: Ł53

Anonymous Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.01.2024 | Дело закрыто : 16.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из США сообщил о разногласиях с казино по поводу ожидаемой прибыли от участия в турнирах. По словам игрока, она должна была получить крупную сумму от множества депозитов, однако в казино заявили обратное. Игрок утверждала, что казино изменило свои правила и не выплатило ей выигрыш, на который, по ее мнению, она имела право. Однако, несмотря на многочисленные попытки команды по рассмотрению жалоб прояснить ситуацию и запросить дополнительную информацию, игрок не предоставил достаточных доказательств в поддержку своего заявления. В результате мы не смогли решить проблему, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Насколько я знаю, у этого казино есть некоторые проблемы. Но по большей части. Мне нравится играть здесь за процент обратно при участии в турнирах. Я работаю в этом казино уже пару лет и имею несколько аккаунтов. Потому что они допустили то, что велико. Предполагалось, что я получил обратно очень большую сумму со многих вкладов. И они пытаются убедить меня, что это не та сумма, которую я должен получить, а общая сумма, которая у меня есть, хотя там четко указано, каков был мой выигрыш. На каждом турнире, который у меня когда-либо был. Они не дают мне мой выигрыш в размере 53LTC. Я спрашивал несколько раз, и теперь они утверждают, что это вообще не означает моего выигрыша, а отражает общий эффект депозитов, что также неверно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый RaeMRae84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Anonymous Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Получили ли вы уже какую-либо выгоду от участия в этом конкретном турнире?

file

  • Можете ли вы привести пример вашего участия в турнире, когда информация, отображаемая в интерфейсе казино, соответствует полученным во время турнира преимуществам?
  • Не могли бы вы поделиться своей перепиской с казино по поводу каких-либо нарушений? Мой е-маил tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Это новая учетная запись, которая у меня была меньше пары месяцев, и я почти уверен, что это не так. И я бы заметил, если бы это было так. Все остальные мои аккаунты в этом казино. Они всегда платили то, что вложили, в качестве выигрыша в турнире. Но по какой-то причине теперь они добавили разные претензии и выдвинули какое-то новое обвинение, как будто они указывают, сколько я внес, а не сколько я выиграл. Если вы дадите мне адрес электронной почты. Я более чем рад отправить ссылку для беседы по электронной почте, а также скриншоты других случаев на разных учетных записях. У меня есть один, и я покажу сравнение. Я бы заметил eth в своем аккаунте. на самом деле для меня это вообще не имеет смысла

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Опять же, если понадобится, у меня есть вся электронная почта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Опять же, я был с ними почти 2 года и каждый раз. За исключением, может быть, двух месяцев, я был в первой десятке. Я играл все больше и больше. И с каждым месяцем я получал обратно меньше. В результате этого и на этот раз такой суммы не было до самого окончания последнего турнира. Вероятно, в середине месяца. И как только я спросил, они внесли совершенно разные изменения в правила, как будто это была общая сумма. Депозит, как будто у меня нет всех моих транзакций и налоговой информации. Похоже, мне его не дали в прошлом месяце. И я думаю, в этом причина. До этого месяца они ничего не говорили. Когда я упомянул такую большую сумму. Потому что это самое большое, что я никогда не получал и должен был получить. Я вложил несколько тысяч всего за одну неделю декабря. Однако они перестали отвечать. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Кроме того, пока я говорю об этой теме. Это единственные два депозита, которые я сделал на этом счете с использованием этой конкретной криптовалюты. Так где же именно десять процентов? Если обе пчелы, это значит, что они не только не платят мне легкой монеты. Но они вообще не вернули мне деньги, как в прошлом месяце. Так что все это обусловлено. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне стенограмму чата, поскольку я не уверен, в чем проблема, исходя только из предоставленной вами информации.

Отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мне нужно просмотреть свои фотографии в поисках тех. Конкретно то, о чем вы просили, потому что найти его намного сложнее, чем я предполагал, но я это сделаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я просмотрел вашу переписку с казино:

Вот в чем, по-видимому, и заключаются разногласия:

file

В правилах турнира указано:

« Просто играйте в турнирные игры, зарабатывайте очки и получайте кэшбэк! Победители получат кэшбэк на сумму всех своих чистых депозитов за месяц! »

Есть ли у вас какие-либо записи о том, что 53 LTC относятся к вашему выигрышу? Разве это не отражает общую сумму вашей ставки во время турнира?

Если кэшбэк составляет 5%, какой размер кэшбэка вы в конечном итоге получили от казино в результате вашего ноябрьского депозита?

Я буду ждать вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, RaeMRae84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Это неправда, потому что если вы посмотрите на единственное место, где они показывают ваши выигрыши, то увидите точную сумму, которую они публикуют как турнирные выигрыши, и в этом проблема. Это не общая сумма моих депозитов, а процент, который я должен был вернуть, и не только то, что это самый новый счет, на который я вложил все свои депозиты, а не случайные, поэтому я положил туда больше и выиграл этот турнир, о котором они заявляют. вы уже прошли свое прохождение, потому что вам не обязательно это делать, потому что турнирные выигрыши прямо здесь, на наших глазах, игнорируются. Извините, я поздно отвечаю. Я уже говорил вам, ребята, пару раз, когда у меня возникала эта проблема, я ухаживаю за младшим братом или сестрой, у которого проблемы со здоровьем. Но я хотел получить пару снимков экрана, потому что у меня заблокирован доступ к моей учетной записи электронной почты, которая является моей основной учетной записью электронной почты для этой учетной записи и большинства моих учетных записей, но я не могу, потому что у меня это остыло. На паре из них я больше ничего не вижу, но на самом деле тот процент, который вы, ребята, называете, это не мой общий депозит, а процент депозитов, который я должен получить обратно, и я более чем рад уйти. через, потому что я собираюсь подать налоговую декларацию и могу показать вам подтверждение этого

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я ни в коем случае не ожидаю, что вы просто предполагаете что-либо, основываясь на представлении о том, что клиент всегда прав, потому что это не всегда так, но вероятность того, что это казино даже ответит любому из вас, кто имеет дело с теми из нас, кто жалуется, невелика и редка. это говорит о многом, но я понимаю, но вы упускаете из виду реальность фактов здесь, в любое время в конце месяца вы что-то выигрываете, они кладут туда эту сумму, так где же мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мы попытаемся запросить у казино объяснений, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, достигается ли прогресс в казино при игре за счет депозитов на реальные деньги или за счет бесплатных бонусных денег?

Правильно ли я понимаю, что в результате участия в турнире 67 вы получили на свой баланс в казино 2,65LTC, указанные в ответе службы поддержки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, RaeMRae84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях