ГлавнаяЖалобыApuesta Gana Casino - Игрок сталкивается с повторяющимися проблемами вывода средств.

Apuesta Gana Casino - Игрок сталкивается с повторяющимися проблемами вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$5,000

Apuesta Gana Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 30.04.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Мексики возникли проблемы с выводом средств. Его попытки вывести ограниченные средства были встречены сообщением NOT_MERCHANT_FUNDS, и, несмотря на совет службы поддержки подождать 72 часа, его снятие средств не отразилось на его банковском счете даже неделю спустя. Средства были возвращены на счет казино, но проблема повторялась при каждой попытке вывода средств. Учетная запись игрока была подтверждена, и в прошлом он успешно выводил средства. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней для обработки вывода. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

У меня возникли проблемы с выводом средств. Он позволяет вывести максимум 5000, и каждый раз, когда я пытаюсь это сделать, я получаю сообщение NOT_MERCHANT_FUNDS. Я связался со службой поддержки, и они все, что мне сделали, это сказали мне зайти через 72 часа. Я ждал полторы недели, пока вывод средств отразится на моем банковском счете, и ничего. Я снова связался со службой поддержки, и они сказали мне, что вывод средств не может быть обработан, и вернули деньги на мой счет в казино через неделю. Теперь я предпринял новую попытку вывода средств, и снова появилось сообщение NOT_MERCHANT_FUNDS, и мне снова предложили подождать 72 часа. Это всегда то же самое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, vargasweed28!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Apuesta Gana. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы когда-нибудь успешно осуществляли вывод средств из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Если моя учетная запись подтверждена, я, честно говоря, не знаю точной даты, но с первого дня регистрации я подтвердил свою учетную запись, и она была на реальные деньги, и да, я успешно обработал снятие средств. Последний раз я разговаривал со службой поддержки несколько часов назад сегодня и пробовал те же старые проблемы с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, vargasweed28!

Поскольку мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств, я бы посоветовал переждать этот период, чтобы увидеть, поступят ли деньги. Если этого не произойдет, мы можем попытаться вмешаться. Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vargasweed28!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях