Игрок из Швеции запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Она также сообщила, что казино совершало несанкционированные транзакции, каждый день списывая с ее банковского счета 35 шведских крон. Несмотря на усилия нашей команды разобраться и решить проблему, игрок не ответил на наши дополнительные вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.
Я выиграл 143 евро на фриспинах с отыгрышем. Но выигрыш исчез!
Ясно и очевидно, что я сыграл 0% от ставки, и вы можете видеть, что ставка высока. В то же время там указано, что в моих текущих бонусных деньгах 0 ЕВРО.
Я отправил скриншоты и все возможное в Arctic Casino, но ничего не происходит. Я все еще могу войти в систему, но не могу внести деньги в казино.
Еще раз здравствуйте и спасибо за помощь 🙏
К сожалению, выигрыш достигается за счет бесплатных вращений со ставкой * 35, но я не могу получить доступ к выигрышу в бесплатных вращениях, поэтому я могу начать делать ставки и, надеюсь, получить «настоящий» выигрыш в виде так называемого вывода средств.
Они также заблокировали мою карту для внесения депозита, и я думаю, что меня также заблокировали по электронной почте.
Очень старался быть любезным, поэтому не понимаю их действий 🤨
Как уже упоминалось, прибыль составила 143 евро. Все имеющиеся у меня скриншоты доказывают, что прибыль исчезла.
Разыгрывается высокая ставка или 0% 🤷♀️
Кроме того, после проверки моей банковской карты они начали списывать 35 шведских крон через день, НО потом эти списания не видны. Когда с моего счета были сняты деньги, я удалила все деньги, а потом каждый раз было написано - 35 шведских крон. Когда я перевела деньги, они совсем исчезли, но списание никогда не проявляется в транзакциях 🤨
Так что они чертовски много обманывают
Теперь меня тоже заблокировали, поэтому я не могу внести депозит!
Однако я могу войти в Arctic Casino!
Обнаружив, что я не могу внести какие-либо депозиты, потому что ОНИ заблокировали мою карту, я заблокировал свой банковский счет, когда, несмотря на вышеизложенное, они продолжали списывать эти 35 шведских крон с моей карты без причины или без того, чтобы я получил их на свой игровой счет.
Правильно ли я понимаю, что вы говорите о несанкционированных транзакциях? Сколько денег уже списано таким образом? Как вы узнали, что эти транзакции проводились именно этим казино?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
