Игрок из Германии пытается вывести свой выигрыш. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ОБМАНОВ, ВЫ НЕ ПОЛУЧАЕТЕ ВЫИГРЫШ, НЕСМОТРЯ НА ИГРУ БЕЗ БОНУСА, ПОДТВЕРЖДЕННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ И НЕ НАРУШАЮЩИХ УСЛОВИЙ !!!
Привет Вернер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Вы пробовали обсуждать этот вопрос напрямую с казино? Пожалуйста, отправьте мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Вернер,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, моя учетная запись уже была удалена. И, к сожалению, никаких свидетельств переписки тоже нет.
Большое спасибо, Вернер, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Вернер,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Было не рекомендуется закрывать ваш счет, если еще остались деньги. В любом случае, я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Ares Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Мы просим Ares Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Привет, Вернер,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается ни к какой службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без сотрудничества с его стороны. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер