ГлавнаяЖалобыAres Casino - Вывод игрока не обработан.

Ares Casino - Вывод игрока не обработан.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 208

Количество: £3 000

Ares Casino
Отправлено: 09.12.2021 | Не разрешено : 30.12.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Великобритании недоволен процессом вывода. Жалоба была закрыта как «не рассмотренная», поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я ждал вывода средств более 2 месяцев, казино продолжает просить меня набраться терпения, но согласно собственным условиям, вывод средств занимает максимум 21 рабочий день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Стивен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?

Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, да, я прошел проверку. Нет, это первый единственный вывод, который я пытался сделать, и в общей сложности я вложил в казино 700 фунтов стерлингов. Я впервые снял средства 8 октября, мне сказали, что это займет не более 21 рабочего дня. Он был отменен 3 ноября после 19 рабочих дней казино из-за технической ошибки с их стороны. Мне сказали сделать вывод еще раз, и это будет приоритетом. Сейчас, по прошествии еще одного месяца и еще 26 рабочих дней, мой вывод все еще не завершен. Я был в электронных письмах и в чатах, и они неоднократно лгали мне и просили меня набраться терпения. То, как со мной поступили, - это полный позор: они проигнорировали некоторые электронные письма, но у меня есть некоторые, на которые они ответили, и если я говорю в чате, они говорят мне набраться терпения. Прошло более 2 месяцев

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Стивен за ваш ответ и письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Стивен,


Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я постараюсь связаться с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.


Приглашаем Ares Casino к беседе и участию в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Стивен,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что без их сотрудничества ничего нельзя сделать.


Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.


Я хотел бы быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях