Добрый вечер, eded73425!
Только что получил ответ от коллег на этот вопрос.
Как я уже говорил, депозит был зачислен на ваш игровой счет 29 января.
Однако мне сообщили, что депозит был сделан с платежного счета, принадлежащего третьему лицу. Именно поэтому ваш счет был остановлен до того момента, пока мы не сможем уточнить происхождение средств.
После этого вы сможете использовать свой аккаунт для игры или средства будут возвращены владельцу аккаунта.
В службе поддержки мне сообщили, что сейчас с вами на связи и предоставили всю необходимую информацию.
Good evening, eded73425 !
I've just got the answer from the colleagues upon this question.
As I told, the deposit was credited to your gaming account January 29.
However, I've been informed that the deposit was made from the payment account that belongs to the third person. That is why your account was stopped till the moment we are able to specify the origin of the funds.
After it, you will be able to use your account to play or the funds will be returned to account holder.
The support department informed me, that they are in touch with you now and provided you with all necessary information.
Автоматический перевод: