Arlekin Casino - Игрока обвинили в игре с ограниченным доступом.

Это казино отменило вывод 30к. Я играл на бонусные деньги и выиграл по-крупному. Игры заявляли, что мне не разрешено играть из-за бонусных условий. Затем они отменяют все выплаты.

Уважаемый Ajb777,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки в играх, в которые нельзя играть во время отыгрыша бонуса. . Это был бы идеальный сценарий. Другой приемлемой практикой было бы, по крайней мере, предупредить игроков, когда они получают доступ к игре с ограниченным доступом, о том, что в эту игру нельзя играть, пока у них есть активный бонус.

Не могли бы вы сообщить, предупреждало ли вас программное обеспечение при доступе к какой-либо игре с ограниченным доступом и был ли это ваш первый отыгранный бонус в этом казино? Какой именно бонус вы активировали, пожалуйста?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела,

Спасибо, что вернулись ко мне.

Это был мой первый бонус, и он стопроцентно соответствовал 250 новозеландским долларам. У меня будет предупреждение, если сумма бонусных покупок превысит 60 новозеландских долларов, а рулетка или казино, кроме игровых автоматов, превысят 150 новозеландских долларов. На самом деле это не позволило бы мне делать ставки сверх этих сумм ставок. Никакое программное обеспечение ни разу не сообщило мне, что я нарушаю условия.

Они дали мне поиграть 3 дня, а также ответили на вопросы о выводе средств. Затем сегодня утром я просыпаюсь, и все мое равновесие исчезло.

Они не позволяют мне войти в систему и фактически украли мой первоначальный депозит в размере 250 новозеландских долларов.

Как этим мошенникам разрешено работать и иметь лицензию, я не понимаю.

Они даже не написали мне по электронной почте, чтобы сообщить, что отменяют все мои выводы.

Мне противно это казино. Вы буквально не можете победить. Я играл в азартные игры в течение многих лет и проиграл много. Когда вы выигрываете, они просто не платят.

Уважаемый Ajb777,

Правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в том, что вы играете в ограниченные игры во время отыгрыша бонуса, или вас обвинили в том, что вы делаете ставки больше разрешенных? Спасибо.

Уважаемый Ajb777,

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Наши специалисты по платежам действовали строго в соответствии с нашими Правилами и условиями, в которых указано, что максимальная ставка при игре с бонусом должна составлять 5 евро или эквивалент в другой валюте. Вы сделали ставки выше этой суммы, поэтому выигрыш был вычтен до первоначальной суммы бонуса.

Я также вижу, что вы сами установили некоторые ограничения доступа к своей учетной записи, а позже она была заблокирована из-за возможных проблем с азартными играми. Мы являемся ответственным казино, и если в разговоре проявляются какие-либо признаки проблем с азартными играми, мы считаем своим долгом предотвратить дальнейшую игру клиента, чтобы минимизировать ущерб. Средства, которые были на вашем счету в момент закрытия, были возвращены на ваш счет.

Мне жаль слышать, что эта ситуация омрачила ваше впечатление от нашего казино.

С наилучшими пожеланиями

Казино Арлекин.

Уважаемый Арлекин,

1) Объясните, почему, если я нарушил эти условия, вы позволили мне играть 3 дня, тем самым полностью потратив мое время?

2) Почему ваши сотрудники подтверждали детали вывода средств, если они знали, что этот процесс не может быть реализован?

3) Почему у меня были предупреждения при размещении определенных ставок? Насколько я понимаю, это были ограничения в рамках бонусных условий.

4) Почему в разделе «Мой профиль» указано, сколько ставок я сделал и сколько должен завершить? Какой в этом смысл. Он не дал мне никаких предупреждений. Он сказал мне, что я успешно завершаю пари.

5) Я правильно установил ограничения на охлаждение, так как я выиграл 39к, а потом немного проиграл, доведя баланс до 30к. После того, как вы пожаловались на вышеизложенное, вы ограничили мой доступ. Это средства, которые вы предлагаете, и я использовал. Вы закрываете все учетные записи, которые устанавливают период обдумывания? Нет, вы сделали это, потому что не хотели, чтобы я получил доступ к информации для подачи официальной жалобы в ваш регулирующий орган.

6) Вы не вернули мой депозит. Я внес 250nzd. Вы вернули сумму 246,96, что я засвидетельствовал посредством банковской выписки. Объясните, почему вы отказываетесь вернуть мой полный первоначальный депозит.

Итак, давайте подытожим, вы дали мне поиграть 4 дня, накопив баланс в 30к от начального депозита в 250нзд. Вы могли аннулировать его буквально за 1 час моей игры, но позволили мне играть еще 4 дня, зная, что я не могу отказаться. У вас есть ограничения, связанные с бонусными условиями, которые ограничивают мою возможность играть в игры с определенными уровнями ставок, так откуда мне знать, что это не бонусные ограничения. После полной траты моего времени, несмотря на то, что вы несколько раз задавали вам вопросы о снятии средств в чате, вы решаете аннулировать все мои снятия средств и приостановить действие моей учетной записи. Затем вы добавляете оскорбление Травме, возвращая меньше, чем мой первоначальный депозит.

Кто ваши регуляторы? Хочу подать официальную жалобу. Нельзя так относиться к людям. Люди должны знать, что вы занимаетесь мошенничеством. Я не единственный человек, с которым вы так обращались. Читайте отзывы. Вы не платите, это билет в один конец для внутренних платежей. Вы намеренно делаете условия скрытыми мелким шрифтом, чтобы вам не пришлось платить, когда вам это удобно.

Посмотрим правде в глаза и будем честными. Вы никогда не платите.

Мерзкий опыт. Действительно отвратно. Я должен был знать, что кипрское казино использует лицензию Кюрасао. Любой, кто читает эту жалобу, должен использовать казино с лицензией MGA. Это казино не будет платить. Гуглите отзывы.

С уважением

Я сочувствую вашему разочарованию, Ajb777. К сожалению, мы не сможем вам помочь, если вы сознательно делаете ставки, превышающие максимально допустимый лимит. Хотя я согласен с тем, что было бы полезно, если бы казино внедрило программное обеспечение для обеспечения максимальных ставок или немедленной остановки игроков, нарушающих правила, в настоящее время это не является стандартной процедурой. Вся игровая сессия просматривается вручную только при ее завершении. Чтобы избежать разочарований в будущем, предлагаю ознакомиться с общими условиями бонусов.

Правильно ли я понимаю, что вы полностью осведомлены о том, что сделали несколько ставок, превышающих максимально допустимую? Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы попытаться вам помочь, пожалуйста?

Нет, я не знал о терминах. Мне их так и не представили. См. выше.

Там указан вейджер х40. Нет упоминания о максимальном количестве спинов. См. вложение с экрана депозита.

В разделе профиля есть полоса ставок, в которой указано, что я удовлетворительно завершаю ставки. Зачем бы это заявлять об этом, если бы я не был правдой.

Я думаю, что это казино повело себя отвратительно. Они до сих пор не вернули мой депозит в полном объеме. Я потратил дни своего времени, играя в игры и пытаясь исправить эту ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, кем регулируется это казино? Как я могу подать официальную жалобу на их поведение?

Я благодарен за вашу помощь и готовность помочь. Эти мошеннические казино сами по себе являются законом. Что, если бы я внес 30 тысяч и нарушил условия бонуса. Вернут ли они мой депозит. Нет. Они берут, берут, берут. Это казино, как я уже сказал, отвратительно.

Уважаемый Ajb777, уважаемая Petronela позвольте мне ответить по всем пунктам, чтобы прояснить ситуацию и решить ее в ближайшее время.

Вот ответы на все заданные вопросы:

1) Процесс отыгрыша бонуса рассматривается только после того, как вы завершите его и запросите вывод средств. Вот почему вы смогли играть следующие три дня.

2) В службе поддержки нет никакой информации о процессе вычета. Итак, они просто ответили на все вопросы, которые вы задали.

3) Я думаю, вы говорите о ставках на сумму выше 75NZD. Это максимально возможная ставка, разрешенная на веб-сайте при игре в игровые автоматы, независимо от того, сделана ли она на реальные или бонусные средства.

4) Эта шкала просто отражает процесс отыгрыша, чтобы игроку было легче его контролировать, потому что процент отыгрыша может различаться в разных типах игр (например, настольные игры или блэкджек). Он показывает сумму средств, которые вы уже поставили, и сумму, оставшуюся для завершения ставки.

5) Как я уже упоминал, ваш аккаунт был закрыт только потому, что вы проявили признаки игровой зависимости в нескольких беседах с нашими сотрудниками. Кроме того, вы угрожали нашим сотрудникам и конкретному лицу (при необходимости скриншоты угроз могут быть предоставлены по запросу). Тот факт, что вы уже создали около 10 учетных записей с неприсвоенными именами, также может рассматриваться как красный флаг.

Я могу понять ваш гнев и разочарование, однако, как ответственное казино, мы обязаны соответствующим образом реагировать на такие признаки, чтобы предотвратить дальнейший ущерб.

6) В связи со спецификой платежной системы, которая обрабатывала ваш кешаут, была небольшая разница между заказанной суммой и полученной суммой. Мы уже перевели дополнительные средства на ваш банковский счет, чтобы покрыть эту разницу.

Все отчисления средств были произведены в соответствии с нашими Условиями, изложенными на сайте.

С наилучшими пожеланиями

Казино Арлекин.

Вы полны глупостей. Полный бред. Вас можно охарактеризовать как не более чем мошенников.

Мои разговоры с вашими сотрудниками были после отказа в выводе денег. Учитывая, что вы прячетесь за стеной Интернета и даже не подтверждаете мне, кем вы регулируется, вы удивлены, что я раздражен. Я открыл эти счета, чтобы поговорить с вами. Честно говоря, мне сейчас все равно. Ты обманул меня, значит, я обману тебя.

За каждый потраченный вами доллар моего времени я открою фиктивные аккаунты на вашем сайте. Если это тратит ваше время, то так тому и быть. Я хочу, чтобы вы знали, каково это, когда ваше время тратится впустую.

Итак, 30 000 фиктивных аккаунтов я открою под фриолионными сущностями с помощью VPN. Все будет выглядеть реальным и открываться по ссылкам от ваших партнеров. Я буду использовать реальные данные, чтобы другие люди не забрасывали вас спамом.

Я собираюсь сделать это как можно труднее для вас. Я потрачу столько вашего времени, сколько смогу.

Учитывая, что вы сами себе закон, вам нужно время, чтобы преподать урок, и меня не волнует, сколько времени это займет.

Вы буквально самые ужасные люди, которых я когда-либо встречал, и я поддерживаю все, что я сказал о вас и вашем гнилом персонале. У меня есть только одно слово, чтобы описать тебя, и это рак

Уважаемый Ajb777,

Боюсь, вы не станете утверждать, что условия бонуса вам никогда не предъявлялись. Они хорошо видны и легко доступны на самом веб-сайте. Когда вы регистрируетесь на веб-сайте, вы соглашаетесь с этими условиями .

11) Максимально допустимая ставка при игре с любым бонусом составляет 5 EUR/USD; 7,5 CAD/AUD/NZD; 50 норвежских крон; 17,5 злотых; 600 иен; 2000 тенге; 5 долларов США; 30 BRL или эквивалент в BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, если не указано иное. Лимит максимальной ставки включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретенные в игре). Выигрыши, полученные с помощью бонусов, становятся доступными для вывода только после выполнения требований всех правил отыгрыша.

Боюсь, мы мало чем можем вам помочь в этом конкретном случае. Не могли бы вы подтвердить, что весь депозит был возвращен?

Уважаемый Ajb777,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Нет, залог не был возвращен в полном объеме.

Эти люди заставляли меня играть почти 4 дня. Они отбросы. Обычная и простая хрень.

Привет, Петронелла!

Мне сообщили, что первоначальная сумма депозита была возвращена на счет игрока двумя транзакциями. Мы можем предоставить вам их подтверждения, если это необходимо.

С наилучшими пожеланиями

Казино Арлекин.

Уважаемый Ajb777,

Не могли бы вы подтвердить, как только вы получите оба платежа? Большое спасибо.

Эти отморозки могут предъявить доказательства. Я начну создавать фиктивные аккаунты на их сайте. Я призываю всех, кто пострадал от этих паразитов, сделать то же самое. 30 000 фиктивных аккаунтов. Это потратит много времени на мониторинг. Тогда я хочу знать, каково это, когда ты теряешь время впустую. Всего отморозков

Не могли бы вы проверить, был ли полностью возвращен ваш депозит? Важно отметить, что угрозы в адрес казино не приведут к разрешению спора. Если вы действительно нарушили правило максимальной ставки, мы мало что можем сделать. Наша помощь направлена на помощь игрокам, чьи средства были незаконно конфискованы. Подскажите, пожалуйста, есть новости по возврату?

Нет, мне не вернули деньги. Я не удивлен этому. Они мошенники. Они потратили мое время. Часы моего времени. Они ведут меня по садовой дорожке. Я продолжу угрожать этим отморозкам. Они полнейшие отбросы, живущие в пруду, их надо выстроить в ряд и расстрелять.

Доброе утро, Петронелла.

С нашей стороны я могу подтвердить, что возврат первоначального депозита был произведен двумя транзакциями, и предоставить вам все необходимые подтверждения.

С уважением

Казино Арлекин.

@Ajb777

Я должен предупредить вас, что использование оскорбительных или запугивающих выражений недопустимо. Любые дальнейшие попытки устно атаковать или запугать профессионалов Casino.Guru или любых сотрудников казино могут привести к постоянной блокировке вашего профиля на нашем сайте. Наша основная цель — помочь игрокам, и у нас действует политика абсолютной нетерпимости к такому поведению.

@Арлекин Казино

Вы можете направить любые подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .

Я не нападал и не буду нападать на сотрудников Casino Guru. Все мое отвращение направлено на паразитов в казино Арлекин. Я поддерживаю все, что я не написал об этих паразитах.

Добрый вечер, Петронела.

Мы запросили необходимые подтверждающие документы в отделе платежей, и как только мы получим эту информацию, она будет направлена вам.

С уважением

Казино Арлекин.

@ Казино Арлекин

Я буду терпеливо ждать необходимых документов. Заранее спасибо.

@ Ajb777

Пожалуйста, если вы получите возмещение, дайте мне знать.

Доброе утро, Петронелла,

Вся необходимая информация была отправлена вам вчера. Надеюсь, приложенных документов будет достаточно для подтверждения обеих сделок.

Спасибо за ваше терпение!

С уважением

Казино Арлекин.

Большой! Я получил подтверждающие доказательства перевода дополнительных 50 долларов. Не могли бы вы подтвердить, что вы получили первый платеж в размере 246,96 долларов США и второй платеж в размере 50 долларов США? Большое спасибо.

Здравствуйте, Ajb777!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Речь идет о платеже, который был произведен из Кении. Да, я получил это. Эти люди изворотливы. Почему платежи осуществляются из Кении? Тотальные мошенники. Я тоже вижу фальшивые отзывы на вашем сайте. Вы проверяете, как делаются эти положительные отзывы? Это 100% подделка, это очевидно.

То, как вы позволяете проверять нерегулируемые мошеннические веб-сайты, просто невероятно. Эти люди должны сидеть в тюрьме.

Поскольку при отыгрыше бонуса игрок заведомо сделал ставки на несколько больше разрешенных, а казино впоследствии вернуло внесенные деньги, мы отметим этот случай как отклоненный.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.