ГлавнаяЖалобыArlekin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Arlekin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Arlekin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.09.2022 | Разрешено : 03.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, за последние 2 дня я заплатил 60 евро. На мой третий депозит мне автоматически дали 75% бонус на депозит и 50 бесплатных вращений. После того, как я пополнил свой баланс, у меня осталось 50 бесплатных вращений. Из этих 50 фриспинов я выиграл около €8.. Конечно эти €8 были заблокированы бонусом.. Так что я играю в них на своем любимом слоте Booongo.. Из информации об этом бонусе было написано, что для разблокировки бонуса я пришлось играть 400 раз почту. Сыграв эти 8 евро, мне удалось их разблокировать, и когда я достиг 200 евро (с возможностью снятия), я остановился. Я приступил к снятию средств и ввел все документы, которые они запросили для проверки. Для верности сразу же после этого я связываюсь с оператором в чате, спрашивая его, все ли в порядке с верификацией и с моим выводом средств. Оператор отвечает, что все ок и с выводом, и с верификацией (а еще я сделал скриншот чата). После закрытия чата я получаю электронное письмо, в котором говорится, что мой вывод был отменен, потому что бонус, с которым я играл, имеет максимальную сумму выигрыша и т. д. и т. д. ЭТО .. СКАМ-САЙТ ВО ВСЕХ ЭФФЕКТАХ 🤬 .. СКАНДАЛЫ! Извините, чтобы не платить мне BASTARDI .. Убедительно прошу вас, гуру казино, помочь мне !! Прикреплен скриншот их электронной почты, что они отменили мой вывод средств! 🤬🤬🤬

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Ragmn82!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех, дорогие.


Я уточнил всю информацию по вашему иску. Насколько мне известно, игрок выиграл с бонуса в 200 евро, и он изначально был урезан (в соответствии с правилами выигрыша от Фриспинов), но урезан, к сожалению, неправильно, а затем снова зачислен на баланс недостающая сумма. То есть было 200, вырезал 150 вместо 50 (по ошибке) и потом вернул 100.


Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким непрофессионализмом с нашей стороны, но работник уже наказан за халатность. Очень надеюсь на ваше понимание. Человеческая ошибка иногда случается.


Приносим извинения за это.


С уважением,

Команда Арлекина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дело раскрыто. Подтверждаю, что написал оператор сайта Arlekin Casino. Нет проблем .. вы можете ошибиться, и я ценю, что вы заметили и подтвердили это. Кроме того, я хочу дать баллы в пользу этой платформы, потому что после выигрыша в 500 евро, правда, они попросили меня предоставить 100 документов для проверки, но через 4 дня деньги были на моем банковском счете. Еще раз спасибо CASINO GURU за поддержку и еще раз спасибо ARLEKIN CASINO за их серьезность и прозрачность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Ragmn82. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях