Игрок из Финляндии попыталась вывести свой выигрыш, но транзакция не была обработана. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Finland tried to withdraw her winnings, but the transaction has not been processed. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Финляндии попыталась вывести свой выигрыш, но транзакция не была обработана. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я выиграл 2800e в этом казино. Visa была хороша в качестве депозита, но вы не могли использовать ее для снятия. Единственными вариантами были мастеркард (у меня его нет), крипто (я не использую криптографию) и онлайн-кошелек mifinity, который был оплачен на кошелек mifinity.
Проблема в том, что mifinity держит rajoha в зависшем состоянии и не отвечает на десятки писем, просьб о помощи по тикетам, звонков (уходит сразу на голосовую почту).
Я не собираюсь мириться с тем, что я не получу свой выигрыш на свой счет и не застряну там. Казино должно работать так, чтобы я мог получить выигрыш для себя, а не для майфинити!
I won 2800e from that casino. Visa was fine as a deposit, but you couldn't use it for withdrawal. The only options were mastercard (I don't have one), crypto (I don't use cryptos) and mifinity online wallet, which was paid into the mifinity wallet.
The problem is that mifinity keeps rajoha stuck and does not respond to dozens of emails, ticket help requests, calls (it goes directly to voicemail).
I'm not going to accept not getting my winnings into my own account and being stuck there. The casino should work so that I can get the winnings for myself and not for mifinity!
Voitin kyseiseltä kasinolta 2800e. Talletuksena kelpasi Visa, mutta kotiutukseen ei voinut käyttää sitä. Oli vain mahdollista mastercard (minulla ei ole), crypto (en käytä kryptoja) ja mifinity nettilompakko joka maksettiin mifinity lompakkoon.
Ongelma on se, että mifinity pitää rajoha jumissa eikä vastaa kymmeniin sähköposteihin, ticket apupyyntöihin, soittoihin (menee suoraan vastaajaan).
En aijo hyväksyä, että en saa voittojani omalle tililleni ja että jäisi sinne jumiin. Kasinon pitäisi toimia jotta saan voitot ihan itselle eikä jää mifinitylle!
Дорогой Танту,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прошу прощения, но я не уверен, что понимаю полностью. Правильно ли я понимаю, что казино обработало транзакцию, но средства находятся у платежной системы?
Спасибо вам большое за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Tanttu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand completely. Do I understand correctly that the casino processed the transaction, but the funds are being held by the payment provider?
Thank you very much for your reply.
Best regards,
Kristina
Да.
Не могу вывести средства с Mifinity. Я сотни раз отправлял им сообщения и документы, но они не отвечают.
Я также был в контакте с финансовой стороной art.casino, что деньги застряли там.
Кто-то должен помочь, неужели Mifinity просто не отвечает мне и деньги остаются там?? Я потерял сон по ночам из-за стресса, вызванного этим!
Yes.
I can't withdraw funds from Mifinity. I have sent them a message and documents a hundred times, but they don't answer.
I have also been in contact with the financial side of art.casino that the money is stuck there.
Someone has to help, it can't just be that Mifinity doesn't answer me and the money stays there?? I've lost sleep at night because of the stress caused by this!
Kyllä.
En saa nostettua varoja Mifinityltä. Olen sata kertaa laittanut heille viestiä ja dokumentteja mutta he ei vastaa.
Olen myös ollut art.casinon talouspuolelle yhteydessä että rahat ovat siellä jumissa.
Pakko jonkun auttaa, ei voi vaan mennä niin että minulle ei Mifinity vastaa ja rahat jää sinne?? Olen yöuneni menettänyt tämän aiheuttaman stressin takia!
Деньги все равно застряли. Мне пришлось снова загрузить документы, удостоверяющие личность, и мне сказали, что это может занять 2 дня, но мои документы до сих пор не подтверждены. Я подал жалобу в компанию.
Может ли кто-нибудь из вас/art.casino помочь мне, наконец, вывести мои деньги?
Я скрыл свою личную информацию со скриншота.
Во втором скрин того, что я выложил на art.casino по поводу этой проблемы
Money still stuck. I had to upload the id documents again and was told that it could take 2 days, but my documents still haven't been confirmed. I filed a complaint with the company.
Can someone from you/art.casino help me to finally withdraw my money?
I masked my personal information from the screenshot.
In the second, a screenshot of what I put on art.casino about this problem
Rahat edelleen jumissa. Jouduin lataamaan uudestaan id dokumentit ja sanottiin että voi mennä 2päivää,mutta dokumenttejani ei vieläkään ole vahvistettu. Tein valituksen yritykselle.
Voiko teiltä/art.casinon puolelta joku auttaa että saisin vihdoin nostettua rahani?
Peitin kuvankaappauksesta henkilökohtaiset tietoni.
Toisessa kuvankaappaus minkä laitoin art.casinolle tästä ongelmasta
Привет!
Моя учетная запись подтверждена, и я наконец-то получил свой выигрыш, эту жалобу можно удалить.
Hey!
My account is now verified and I finally got my winnings, this complaint can be removed
Hei!
Tilini on nyt vahvistettu ja sain vihdoin voittoni , tämän valituksen voi poistaa
Отличные новости, Танту. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Tanttu. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.