ГлавнаяЖалобыArt Casino - Заявка игрока на снятие средств отклонена.

Art Casino - Заявка игрока на снятие средств отклонена.

Автоматический перевод:

Количество: 160 USD

Art Casino
Отправлено: 03.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 12h 27m 15s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Чили спрашивает об отклонении его вывода и поясняет, что его бонус составил всего 0,66 цента. Он подчеркивает, что не делал ставок, превышающих один доллар, после получения бонуса и утверждает, что он играл на свой депозит, прежде чем попытаться вывести деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, добрый день, пишу вам, чтобы узнать причину, по которой мой вывод был отклонен. Я уточняю следующие моменты:

1.- Бонус дал мне 0,66 цента, поэтому я сменил слот и продолжил играть, пока не достиг 160, но выигрыш от бонуса FS составил 0,66 цента, не больше.

2.- Я не делал ставок на доллар, играя после получения бонусного приза. Вышесказанное, возможно, было неверно истолковано или спутано с бонусом в игре wanted or dead, но ставка была 0,2 цента.

3.- Депозит, который я сделал, был отыгран (x1), и после этого я сделал вывод.


Идентификатор транзакции: 5WnTA8DOx0oKPuT


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ЙОТАМ,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Вы получали какие-либо электронные письма от казино после того, как ваш вывод был отклонен? Если да, пожалуйста, перешлите их мне на veronika.f@casino.guru .

Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и с которым играли? Это был бонус за депозит или бесплатный бонус без депозита?

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я связался со службой поддержки страницы, и они дали мне адрес электронной почты финансового отдела. Я написал и отправил электронное письмо, но они не ответили.

Это бонус, который дал мне примерно 0,6 цента.

Это изображение показывает, что то, что было выиграно, было после того, как я отыграл бонус. Бонус дал мне всего 0,6 цента.

Вот что появилось на вкладке «Бонусы» после того, как они конфисковали мои средства. Они вернули только 4 доллара, которые я внес.

Я не выводил деньги в этом казино, но сделал депозит перед попыткой вывода.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Правильно ли я понимаю, что вы изменили игру после того, как использовали все бесплатные вращения из эксклюзивного бонуса и выиграли 66 центов?

В какую игру вы начали играть и какие ставки делали во время игры?

Не могли бы вы прислать мне скриншот, показывающий выигрыши от бонуса бесплатных вращений?

Получили ли вы какие-либо объяснения от службы поддержки после того, как ваш вывод был отклонен? Это было связано с предполагаемым нарушением максимально допустимой ставки?

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела по адресу veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, JOTAM!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях