ГлавнаяЖалобыAstralbet Casino - Игрок потерял свой выигрыш из-за нарушения Бонусных Условий.

Astralbet Casino - Игрок потерял свой выигрыш из-за нарушения Бонусных Условий.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Astralbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.12.2019 | Дело закрыто : 09.12.2019
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок сыграл с бонусом и сумел выиграть немного денег. Когда он прошел процесс проверки, его выигрыш был аннулирован, а депозит возвращен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок нарушил Бонусные Условия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это афера казино. Первоначально они просили документы для снятия, я предоставил все документы, но они сказали, что выписка из банка была размыта. Я отправил оригинальный документ в формате PDF. В итоге остаток был возвращен мне, вместо 200 евро на счету было 20 евро. сказал, что я нарушил правила отыгрыша бонуса. Снимок экрана http://prntscr.com/q4kibv

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Сергей,

Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что ваш выигрыш был аннулирован. Казино очень часто ограничивают выигрыши от бонусов и вводят другие ограничения (например, игры с ограничениями). Если вы нарушили Бонусные Условия и Положения, играя в ограниченную игру, мы мало что можем сделать. Тем не менее, я хотел бы взглянуть на условия и посмотреть, могу ли я помочь. С каким именно бонусом вы играли?

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Здравствуйте. Играл на бонус первого депозита. Увидел рекламу с системе Skrill и решил в данном казино провести время. Мне аннулировали, потому-что я играл в слот Reactoonz, они утверждают, что на бонусные средства там нельзя играть в данный слот, но когда в сам слот Reactoonz играешь у Вас сразу с баланса убирается в данной игре бонус который казино добавили, выходит что на свои средства играл, а не на бонусные средства. 

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Сергей,

Спасибо за ответ. Я посмотрел на бонусные T & C в казино и нашел правило:

«10. Мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши, если вы играете в любые игры с 0% взноса до выполнения требований прохождения (требований по ставкам)».

К сожалению, это случилось в вашем случае. Боюсь, я не могу помочь тебе с этим. Как я упоминал ранее, если казино предоставляет бонусы игрокам, оно также может устанавливать правила, и игроки должны следовать им. Извините, но мы не можем наказать казино за это. Жалоба будет отклонена. Хотелось бы мне больше помочь. Я рекомендую вам всегда читать Bonus T & C, прежде чем начать играть.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях