Игрок из Бразилии сообщил, что его аккаунт был заблокирован без объяснения причин после внесения депозита в размере 2000.00R$ и попытки вывести 1931.00R$. Он заявил, что не нарушал никаких правил. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что ситуация была разрешена удовлетворительно. Мы отметили жалобу как «решенную».
МОЙ СЧЕТ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН БЕЗ КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЫ, МОЖЕТЕ ВЫ ПРОВЕРИТЬ? Я ВНЕС ДЕПОЗИТ 2000.00R$, НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ И НЕ НАРУШИЛ НИКАКИХ ПРАВИЛ ДОМА B1.BET. Я ИСПОЛЬЗОВАЛ КЭШАУТ НА СВОИХ СТАВКАХ, ПОШЕЛ ВЫВОДИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ИНВЕСТИЦИИ С ПОТЕРЕЙ КЭШАУТА, ТО ЕСТЬ 1931.00R$. ВЫВОД НЕ БЫЛ ЗАВЕРШЕН, БАЛАНС ВЕРНУЛСЯ НА СЧЕТ, ПОПЫТАЛСЯ ВЫВЕСТИ СНОВА, ОН ГОВОРИЛ, ЧТО МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН.
Дорогие contatojuangomes,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с B1 BET Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогие contatojuangomes,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
