Игрок из Нидерландов сообщил, что ждал одобрения на вывод средств из онлайн-казино. Казино не ответило, а игрок выразил обеспокоенность отсутствием связи. Однако в течение 48 часов после подачи жалобы игрок подтвердил, что получил отказ. В результате жалоба была помечена нашей командой как «решенная».
Я вижу список жалоб на отозванный B7. Вчера я сделал вывод после положительной проверки личности. Ответа от B7 пока нет. Мне сказали подождать не менее 72 часов, но отзыв был принят. Так что я не знаю, чего жду. Надеемся, что этот отзыв будет решен положительно. это еще не большая проблема, но то, что они ни о чем не сообщают, заставляет меня блуждать. Держать вас в курсе.
Дорогой Соф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отличные новости, только что получил отзыв. Быстро уходи. в течение 48 часов.
Так что никаких плохих комментариев от меня относительно казино B7.
Казино Гуру, спасибо!
Дорогой Соф,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
