Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. У игрока было несколько ожидающих вывода средств, которые не были обработаны. Однако после вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил все ожидаемые выплаты. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».
На данный момент ожидается пять выводов средств. Самый старый от 23.12.2023. прошло еще пять дней, а он все еще ничего не получил. Единственное сообщение, которое я получил от службы поддержки, — набраться терпения, и они работают над этим.
Привет Кристина,
Хорошо, тогда я подожду и сообщу, если вывод средств прошел успешно.
Я надеюсь, что это настоящее казино, а не мошенничество.
Все равно ничего не получил. На данный момент ожидается 9 выводов средств
Уважаемый Basvo85,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
