Хорошо, gadeboer2422. Вы упомянули, что сообщили казино о неудачном депозите.
Хотя вы утверждали, что между вами и казино не было никакой связи, поскольку они не ответили, вы проинформировали их о ситуации, поэтому у вас есть электронные письма, которые вы им отправили.
Как я вижу, вы все еще ссылаетесь на электронное письмо или электронные письма, которые вы отправили в казино. Однако до сих пор не было предоставлено никаких электронных писем или сообщений относительно рассматриваемого депозита, направленного в казино.
Поэтому, прежде чем я попрошу казино предоставить более подробную информацию или подтверждающие доказательства, перешлите все электронные письма, которые вы отправили в казино о неудачной транзакции, на мою электронную почту ( branislav.b@casino.guru ) или поделитесь скриншотами здесь со своим следующим ответом.
Поскольку вы используете Gmail, мы были бы очень признательны, если бы вы переслали мне упомянутые электронные письма в виде вложений или предоставили им всю необходимую информацию (получатель, полное тело электронного письма, отправитель).
Обратите внимание: если вы не сможете обосновать свои претензии, жалоба будет отклонена.
Честно говоря, похоже, что вы просто играли с каким-то реальным денежным балансом, и только потом, после накопления выигрыша, вы заметили, что депозит не прошел. В противном случае я не понимаю, почему вы не отправили бы нам упомянутые электронные письма/сообщения вначале.
Alright, gadeboer2422. You mentioned that you informed the casino about the unsuccessful deposit.
Although you claimed there was no communication between you and the casino because they did not respond, you informed them about the situation, so you have the emails that you sent to them.
As I can see, you still refer to an email or emails that you sent to the casino. However, until now, no email or communication regarding the deposit in question directed to the casino has been provided.
So, before I ask the casino for more details or supporting evidence, please forward all the emails that you sent to the casino about the unsuccessful transaction to my email (branislav.b@casino.guru) or share the screenshots here, with your next response.
Since you use Gmail, it would be highly appreciated if you could forward me the mentioned email(s) as attachments or share it with all the necessary information (receiver, complete email body, sender).
Please note if you are not able to support your claims, the complaint will be rejected.
To be honest, it looks like you simply played with some real money balance, and only then, after the winnings were accumulated, you noticed the deposit was not successful. Otherwise, I do not understand why you would not have sent us the mentioned emails/communication at the beginning.
Автоматический перевод: