Игрок из Квебека не смог вывести свои средства, так как казино удалило все способы вывода, оставив $900 на его счету без каких-либо решений. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации и запросила у игрока документацию для содействия расследованию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
казино удалило все способы вывода средств и не предоставило мне никаких решений, фактически оставив мои 900$ застрявшими на их сайте
Привет, vangevange26,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с B7 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
да, мой аккаунт был проверен уже некоторое время, наверное, больше года
да, это были денежные средства, а не бонусные средства
не уверен, как долго эта проблема продолжается, они вернули мне мой депозит, который ОНИ потеряли несколько месяцев назад, и я продлил его и теперь не могу вывести свои деньги
Привет, vangevange26,
Можете ли вы предоставить скриншот вкладки вывода средств из вашего аккаунта казино?
Также, пожалуйста, перешлите переписку между вами и службой поддержки казино по электронной почте по данному вопросу на адрес nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
