Ромен внес на депозит 5 евро и хотел поиграть. Когда он попробовал игру в казино, он получил сообщение о том, что на его счету недостаточно средств, несмотря на то, что он может увидеть 5 евро на своем счете.
Romain deposited €5 and wanted to play. When he tried a casino game, he received a message that there is not enough balance in his account, even though he can see the €5 in his account balance.
Ромен внес на депозит 5 евро и хотел поиграть. Когда он попробовал игру в казино, он получил сообщение о том, что на его счету недостаточно средств, несмотря на то, что он может увидеть 5 евро на своем счете.
Я впервые внес 5 евро, и я вижу 5 евро на своем счете, но когда я открываю любую случайную сумму, и я хочу раскрутить, я получаю сообщение об ошибке «НЕ ХОРОШО БАЛАНСА ДЛЯ СТАВКИ»
и вот когда я ставлю 0,10 цента или 0,25 цента !!!
i deposit first time 5 euro and i see the 5 euro in my account but when i open any random gave and i want to spin i get error 'NOT ENOUGH BALANCE FOR THE BET'
and thats when i bet 0,10 cent or 0,25 cent!!!
Привет, Ромен.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому вопросу? Получили ли вы какие-либо отзывы? Вы уверены, что не ставили 0,10 или 0,25 на выигрышную линию, но на самом деле это была общая сумма за спин?
С уважением, Юзеф
Hello, Romain.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. Have you contacted the casino support about this issue? Have you received any feedback? Are you sure that you didn't bet 0,10 or 0,25 per winning line, but it was actually the overall amount per spin?
Regards, Jozef
Привет, Ромен.
Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в течение указанного периода времени, мы рассмотрим вашу проблему как отклоненную, и ваша жалоба будет закрыта соответствующим образом.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Hello, Romain.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond within the given time frame, we will consider your issue as rejected and your complaint will be closed accordingly.
Best regards, Jozef
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не хочет обсуждать проблему. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Если игрок передумает, у него есть возможность открыть это дело в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case since the player doesn't want to discuss the issue. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
If the player changes their mind, they have an option to reopen this case anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.