Игрок из Польши испытывает трудности со снятием выигрыша из-за незавершенного отыгрыша бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Poland has been experiencing difficulties withdrawing his winnings due to unfinished bonus wagering. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Польши испытывает трудности со снятием выигрыша из-за незавершенного отыгрыша бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Несколько месяцев пытаюсь вернуть деньги, неоднократно вносил и снимал, счет верифицирован и не дублируется. Я положил свои последние 3 доллара на счет skrill и выиграл 50 долларов - я заказал свой вывод средств обратно. Всегда максимум несколько часов и здесь контакт прерывается, пока он работал, я писал, но безрезультатно и без ответа. У меня есть снимок экрана и история предыдущих и недавних транзакций. Тем не менее, никто не отвечает ни мне, ни на электронную почту, и домашняя страница больше не работает. Прошу помощи и поддержки 🙏🆘
For several months I have been trying to recover money, I have repeatedly deposited and withdrawn, the account is verified and not duplicated. I deposited my last $ 3 money with skrill and won $ 50 - I ordered my skrill withdrawal back. Always max a few hours and here the contact broke off, as long as it worked, I wrote but to no avail and no answer. I have a screenshot and history of previous and recent transactions. Nevertheless, no one answers me or the e-mail and the home page is no longer working. I am asking for help and support 🙏🆘
Уважаемый Gra3pl,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Правильно ли я понимаю, что эта проблема восходит к март 2019 года, соответственно декабрь 2018 года? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.
С уважением,
Petronela
Dear Gra3pl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you tried to communicate this issue with the casino? Do I understand it correctly that this issue goes back to March 2019, respectively, December 2018? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Gra3pl,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Gra3pl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.