Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги из-за доступности способа оплаты. Жалоба была решена, поскольку игрок получил выплату.
Привет,
Я начну с проблемы, которая у меня была с этим казино год назад.
Пользуюсь этим казино 6-7-8 лет, сделал 20+ выводов и депозитов, все через skrill. Год назад, когда я пытался сделать вывод, я больше не мог найти skrill на своей странице вывода, только какое-то дерьмо, такое как astropay, которое js недоступно в моей стране, примерно через 3-4 месяца, после того, как я был в их чате в 15-20 раз они снова добавьте skrill в качестве метода, и я вывожу деньги и продолжаю время от времени использовать казино. Несколько дней назад я снова хотел сделать вывод, и не было ни одного способа вывода, был в чате, и они сказали, что решат проблему, но они снова добавляют только astropay и многое другое, что я не могу использовать. Приходите снова, чтобы поболтать, и они сказали мне, что я могу использовать только методы visinle и что они могут добавить skrill, что, я уверен, ложь, потому что год назад они сказали то же самое, но после того, как я был очень настойчив, они добавили это в конце .
Я даже не знал, что в этом казино такая низкая ставка, потому что я сказал, что использовал это давно и не было проблем с первого раза год назад, и сейчас снова то же самое, так что если вы можете помочь. Спасибо.
Hello,
I will start with problem that I had with this casino also one year ago.
I am using this casino for 6-7-8 years, made 20+ withdrawals and deposits, all was via skrill. One year ago when I tried to make withdrawal I could find skrill in my withdrawal page anymore, only some shits as astropay that js not available on my country, after maybe 3-4 months, after I was on their live chat 15-20x they add again skrill as method and I withdraw money and continue feom time to time to use casino. Few days ago I again wanted to make withdrawal and didn't have not any one withdrawal method, was on chat and they said that they will resolve problem, but they again add only astropay and muchbetter that I can't use. Come again to chat and they told me that I can use only visinle methods and that they can add skrill, which is I am prett sure lie, cause one year ago they said same, but after I was very persistent they add it at the end.
I didn't even knew that this casino has such low rate here, cause I said i used that long time ago and didn't have problems since the first time one year ago, and now again same, so if you can help. Thanks.
Привет Владан,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BABIBET. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Когда вы в последний раз обрабатывали вывод средств из казино? Предлагало ли вам казино какой-либо другой способ обработки выплаты – например, криптовалюту или любой другой способ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Vladan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BABIBET Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? When was the last time you processed a withdrawal from the casino? Did the casino offer you any other way to process the payout - cryptocurrency for example or any other way? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет Ник,
Мы разговаривали 2-3 дня назад, когда я увидел вариант, который они добавляют, несмотря на то, что они обещают, что решат проблему (потому что несколько дней назад у меня не было никакого варианта).
Как я уже сказал, я использую эту учетную запись в течение многих лет, и она давно полностью подтверждена, они никогда больше не запрашивали проверку. В прошлый раз я вывел средства, может быть, год назад, но тоже были большие проблемы, но я был настойчив, и через 2-3 месяца, зайдя в чат, они добавили skrill в качестве метода вывода, но через несколько месяцев они снова удалили thst.
2-3 дня назад, когда я был в чате поддержки, они просто сказали, что я могу использовать только доступные методы, и что они ничего не могут добавить, не было интереса для какой-либо помощи, если честно. Есть только атропай и намного лучше, а я никогда этим не пользовался, и даже не интересовался этим, и думаю, что даже невозможно использовать в моей стране.
Hello Nick,
We talked 2-3 days ago when I saw option they add, despite of fact that they promise that they will resolve problem (cause I didn't have any option few days ago).
As I said I use this account for a years, and is fully verified long time ago, they never asked again for verification. Last time i made withdrawal maybe one year ago, but also were big problems, but I was persistent and after 2-3 months coming to live chat they add skrill as withdraw method, but after few months they removed thst again.
2-3 days ago when I was on live chat support, they just said that I only can use available methods, and that they can't add anything, wasn't interesting for any kind of help to be honest. Only have atropay and muchbetter and I never used that, and not even interested to use that, and think not even possible to use in my country.
Привет Владан,
К сожалению, в таких случаях игроку приходится использовать доступные способы оплаты. У каждого игрока есть возможность проверить способы выплаты еще до внесения туда депозита.
Не всегда зависит от казино, какие методы доступны, поскольку методы напрямую могут решить, будут ли они предлагать свои услуги казино или нет, и это также зависит от страны проживания казино или игрока.
Hello Vladan,
Unfortunately, in such cases the player has to use the available payment methods. Every player has the opportunity to check the payout methods even before depositing there.
It is not always up to the casino which methods are available as the methods directly can decide whether they will offer their services to the casino or not and it also depends on the country of residence of the casino or the player.
Уважаемый Владан,
Мы рассмотрели проблему, с которой вы столкнулись, и хотели бы попросить вас еще раз попытаться вывести свой выигрыш через Skrill.
Дайте нам знать, если вы столкнетесь с этой или любой другой проблемой, мы будем рады помочь.
С уважением,
Команда казино Babibet
Dear Vladan,
We have reviewed the issue that you have experienced, and we would like to ask you to try again to withdraw your winnings via Skrill.
Do let us know if you experience this or any other issues, we would be happy to assist.
Kind Regards,
Babibet Casino team
И я уже объяснил выше, я не могу использовать ни один из таких других способов оплаты, я сделал 10 выводов на skrill, это их часть грязных игр, не более того, я не дурак.
And I alraady explained above, I can't use ony of such other payment methods, I made 10 withdrawal on skrill so far, it's their part of dirty games, nothing more, I am not stupid.
Уважаемый БАБИБЕТ,
Пожалуйста, сообщите нам, что может вызвать проблему, как можно скорее или предложите игроку альтернативный способ вывода средств.
Также, дорогой Владан, пожалуйста, сообщите нам, как только вы сможете обработать выплату.
Dear BABIBET,
Please let us know what might cause the issue as soon as possible or offer an alternate withdrawal method to the player.
Also dear Vladan, please let us know as soon as you will be able to process the payout.
Дорогой Ник,
Мы рассмотрели ситуацию, и проблема здесь связана с рассматриваемой платежной системой. Однако подробностями по этому поводу делиться нельзя.
Проблем с выводом игрока не обнаружено; мы хотели бы попросить его использовать любой из других доступных способов оплаты (AstroPay или MuchBetter), и его выигрыш будет переведен в установленном порядке.
Приносим извинения за неудобства, но есть вопросы, которые находятся вне нашего контроля.
С уважением,
Команда казино Babibet
Dear Nick,
We reviewed the situation, and the issue here lies with the payment provider in question. However, details on the matter cannot be shared.
We do not find any issues with the player’s withdrawal; we would like to ask him to use any of the other payment methods available (AstroPay or MuchBetter) and his winnings will be transferred in due course.
We do apologize for the inconvenience, but there are matters that are out of our control.
Kind Regards,
Babibet Casino Team
Привет Ник,
Они не дают мне такой возможности, это то, о чем я прошу их здесь. Со скриллом проблем нет, в прошлый раз было так же с ними, ждали месяца 2-3 ходят каждый день в чат в итоге платят, а до этого говорили так же как и сейчас, а после того как не бросил платят на скрилле даже раньше говорили, что не могут.
Ни один из тех методов, которые они предлагают, я не могу использовать на самом деле, но, как я уже сказал, если у них действительно есть намерение платить, я готов получить деньги через любую криптовалюту, которую они захотят.
Hello Nick,
They don't give me that option, that is what I am asking from them here. There is no any problem with skrill, last time was same with them, waited 2-3 months go every day in chat at the end they paid, but before that was telling same as now, but after I didn't give up they pay on skrill even said before that they can't.
Any of those methods that they offer I can't use really, but as I said if they really have intention to pay, I am ready to receive money via any crypto currency that they want.
Дорогой Ник,
Вывод через криптовалюту недоступен.
Доступные варианты для игрока: AstroPay или MuchBetter.
Игрок может попробовать еще раз Skrill, но мы не можем гарантировать, что это сработает, как объяснялось до возникновения проблемы, которая находится вне нашего контроля.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Babibet
Dear Nick,
A withdrawal through cryptocurrency is not available.
The available options for the player are AstroPay or MuchBetter.
The player could try again Skrill, but we cannot give a guarantee that it would work, as explained before there is an issue that is out of our control.
Best Regards,
Babibet Casino Team
После успешного решения проблемы мы помечаем жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, Владан, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель - помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
After successfully resolving the problem, we will mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation, Vladan, and if you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. Our goal is to assist you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Nick Bacon
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.