Игрок из Италии изо всех сил пытался получить свой выигрыш. Казино предоставило соответствующие доказательства, и мы решили закрыть эту жалобу.
Дорогая Андреа,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я рад, что вы понимаете, что проверка KYC (Знай своего клиента) - очень сложный процесс, и вы готовы подождать. Я также рекомендовал бы вам подождать еще несколько дней (скажем, 7 дней). В течение этого периода времени я буду держать эту жалобу открытой, и если вы не получите подтверждения об успешной проверке, мы постараемся связаться с казино и попросить их помощи.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Кристина, и спасибо за ответ. Я обновляю, говоря, что мне было отказано в выводе 1000 евро путем повторного зачисления только 25 евро, остальные 975 исчезли или написали им, что, если бы они не зачислили мне деньги, я бы пошел по юридическим каналам с моим адвокатом ... прошу вас, пожалуйста,
Спасибо большое Андреа за обновление по этому вопросу. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Дополнительная информация от игрока:
«Привет, я хотел бы получить помощь в снятии средств, которое я сделал несколько дней назад в размере 1000 евро, на практике я начал просить документы на документы, включая справку с места жительства, выписку с банковского счета, счет за электричество и связанные с ними документы, включая удостоверение личности назад и послеплатная медицинская карта развития после задней и передней задней после долгого ожидания вывода средств сегодня я получаю электронное письмо с сообщением о том, что я нарушил условия и что существует конфликт IP-адресов, и моя учетная запись является двойной, когда на самом деле я не нарушил на самом деле все они в порядке и показывают скриншоты и фотографии, сохраненные на моральном телефоне истории о том, что снятие денег было отклонено, и тысячи евро нигде не исчезли. Я пишу им по электронной почте в чате в течение всего дня, и они могут сказать мне ответы ... извините, но мы ничего не можем поделать .... меня обманули лживая ложь и я имею полное право иметь их ... я прошу у вас помощи, кто-нибудь знает, как я могу это сделать?
Привет Андреа,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить BabiBET Casino к этому разговору. Пожалуйста, у вас есть доказательства нерегулярной игры игрока? Я установлю таймер на 7 дней, чтобы казино могло предоставить отчет.
Я также прилагаю другие фотографии, чтобы показать, насколько они неверны, и клянусь, что они будут в море какашки, если они не заплатят
Это пополнение, которое я сделал в начале, в котором они зачислили меня на постоплату, здесь вы уже понимаете мошенничество .. они возвращают мне 25 евро, а не дай мне 1000?
вот 25 евро, которые зачислены мне в постоплате
Здесь аккаунт закрыт так внезапно
И это, безусловно, пополнение счета в день после оплаты, сделанное на табачной фабрике, и пополнение счета, сделанное на их относительном сайте.
Казино BabiBET,
Я хотел бы попросить подтверждающие доказательства того, что у этого игрока есть несколько аккаунтов с одного и того же IP. Пожалуйста, перешлите все соответствующие доказательства по этому делу на мой электронный адрес: viliam.v@casino.guru
Проблема всегда остается в том, что у меня нет нескольких учетных записей, а только то, что вы закрыли для меня, и IP-адрес принадлежит мне, конечно же, нет других людей, которые вы здесь сделали, вы сделали хорошую историю хорошей и хорошей аферы, кроме нескольких учетных записей
Уважаемые Андреа и представители казино.
Большое спасибо за все заявления и доказательства. Мы понимаем позицию казино относительно одной политики IP-бонусов, но в этом случае также имеет значение, является ли этот общий IP-адрес единственным IP-адресом для обеих учетных записей.
Андреа, ты уверен, что ты единственный, кто использует этот IP-адрес? Вы уверены, что не делитесь своей связью с кем-то?
Говоря в целом, в подобных случаях советуем казино оценить ситуацию индивидуально.
Проверьте также, когда были созданы эти две учетные записи, и жизненный цикл учетных записей.
Андреа, мы понимаем ваше разочарование, но, пожалуйста, поймите, что казино использует автоматизированное программное обеспечение, которое помечает игроков с одинаковым IP-адресом. В таких случаях есть и другие факторы, которые имеют значение.
Казино, как правило, не проводят личного расследования, и в случае, если казино даст вам отрицательный ответ, вы можете подать жалобу в орган по азартным играм. Затем они изучат вашу ситуацию более глубоко и смогут принять решение, основываясь на большем количестве фактов.
Привет, Виллиам. Да, я на 100% уверен, что я единственный, кто использует IP-адрес. Тогда Виллиам понимает, что это чушь, знаешь что? Чтобы играть в этом казино, я всегда действовал как точка доступа от сотового телефона к ПК, всегда мой и сотовый телефон через 2 месяца новой жизни или даже чек, у меня есть galaxy a20e, и я использую симулятор Vodafone, так как может быть больше адреса того же типа? Они заставляют меня смеяться 🤣🤣 что касается учетной записи нескольких учетных записей, как может быть больше, чем одна, если я, когда я зарегистрировался, я сделал это благодаря электронному письму, в котором было объявлено и сказано подписаться на babibet, чтобы сразу получить 125% на первый депозит. До этого я даже не знал этого вора в казино ... Я сообщаю вам, что в casinocom я получил одобрение на снятие 750 евро, не рассказывая мне никаких историй ... так что, если я должен сообщить, что есть babibet, нет проблем, потому что они воры два, потому что у них даже нет лицензии AAMS (ADM), так что вы уже можете понять, насколько они надежны ... нет проблем, если они захотят продолжить шутки и не найдут Согласитесь, мы пойдем по легальным каналам ... о вас, Виллиам, спасибо за все, что вы делаете, я надеюсь, что вы сможете узнать правду от этих нечестных воров ...
Я добавляю две вещи, одна из которых состоит в том, что мой IP-адрес начинается с 100. А не с 37. Как показано на фотографии, и две я нашел тот IP-адрес, который они написали на фотографии, которая начинается с 37, и посмотрите, что он говорит ... так отсюда видно, что они изобрели IP-адрес и, кроме того, не будучи постоянными, не имея никаких разрешений, аамы позволили себе брать данные других игроков (говорит, что я цыганин, а я - гроссето, затем говорит, что Cap 00118 и I или 58100) у вас нет больше оправданий или позвоните этому человеку из Рима и положите его на забор и извинитесь перед ним, также платите мне, или я сообщу СПАСИБО
Уважаемые участники Andrea и CasinoGuru!
Спасибо за обновление.
Согласно нашему предыдущему ответу В этой теме мы хотели бы сообщить как игроку, так и членам CasinoGuru, что наше решение является окончательным и не подлежит дальнейшему обсуждению.
Если игроку нужна дополнительная информация, он может легко связаться с нашим отделом поддержки клиентов по адресу: support@babibet.com или мгновенно в нашем чате.
Надеюсь, вы оба найдете эту информацию полезной.
С уважением,
Babibet Team
Дорогая Андреа,
Мы рассмотрели ваше дело и решили закрыть эту жалобу как необоснованную. Казино BabiBET имеет лицензию на Кюрасао, и если вы не удовлетворены нашим решением, вы можете бесплатно написать электронное письмо в лицензирующий орган Кюрасао: , Мне очень жаль, но Казино предоставило соответствующие доказательства, и я считаю, что мы правильно проанализировали и объяснили эту жалобу. Игрок может повторно открыть жалобу в любое время, но должен иметь некоторую новую информацию (например, ответ от органа по азартным играм).