У игрока из Индии был деактивирован аккаунт Babu88, что на два месяца заблокировало доступ к его средствам. Он просит помощи в решении вопроса. Мы закрыли жалобу как решенную, поскольку учетная запись игрока была повторно активирована и средства успешно выведены.
Моя учетная запись Babu88 была деактивирована, так как два месяца назад моя сумма была исчерпана, поэтому, пожалуйста, решите эту проблему и примите меры, чтобы Babu88 вернул мою сумму.
Здравствуйте, boyaashok0143,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BABU88Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы играли там в игры казино или делали ставки на спорт? Каков был ваш баланс в казино до того, как он был заблокирован? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они указали причину блокировки вашего аккаунта?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Двадцать тысяч рупий сверх суммы заблокирована.показывая аккаунт деактивирован.
Здравствуйте, boyaashok0143,
Пожалуйста, ответьте на мои ранее заданные вопросы, иначе мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Привет Ник,
Да, моя учетная запись подтверждена в апреле. Я играл в игры казино, и баланс моего счета превышал 20 000 до того, как он был заблокирован. Я говорил со службой поддержки казино до того, как оно было заблокировано. Причину блокировки они не назвали.
Здравствуйте, boyaashok0143,
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по этому делу на nikolas.b@casino.guru.
Это мое общение с казино 2 месяца назад. Эти два скриншота старые, они говорят, что я делал подозрительные ставки, закрыли мой идентификатор и сказали, что нужно создать новый идентификатор. Так что любезно загляните в него
Здравствуйте, boyaashok0143,
Извините, но нет ни единого упоминания о создании новой учетной записи. Это также запрещено почти в каждом онлайн-казино, поэтому они определенно не рекомендуют это. Поскольку имело место явное нарушение условий казино путем создания нескольких учетных записей, мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?
Здравствуйте, boyaashok0143,
Возможно, это просто небольшое недопонимание, но вы разместили это ранее: «Это мое общение с казино 2 месяца назад, эти два скриншота старые, они говорят, что я делал подозрительные ставки, закрыли мой идентификатор и сказали, чтобы создать новый идентификатор. Пожалуйста, изучите его».
Я интерпретировал это как то, что ваша предыдущая учетная запись была закрыта, и они рекомендовали вам открыть новую. Я правильно понял или что вы имели в виду под "новым id"?
пожалуйста, проверьте это, общение между мной и службой поддержки Babu
Привет, boyaashok0143,
Ваш баланс на старом счете или на новом? Ваш новый еще активен или тоже заблокирован?
Привет, boyaashok0143,
Поскольку не совсем ясно, была ли у вас вторая учетная запись или нет, ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.gurux ), который с этого момента будет вам помогать и постарается получить дополнительную информацию от казино. .
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, boyaashok0143,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.
Я хотел бы попросить казино BABU88 присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.
Можете ли вы назвать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой boyaashok0143 ,
В настоящее время я пытаюсь связаться с представителями казино, поэтому продлеваю таймер еще на 7 дней, чтобы посмотреть, чего можно достичь. Я буду держать вас в курсе любых событий.
Спасибо за ваше терпение.
С уважением,
Томас
Дорогой boyaashok0143 ,
Хорошие новости! Я получил информацию от представителя казино о том, что ваша учетная запись должна быть повторно активирована, чтобы вы могли вывести свои средства.
Не могли бы вы сообщить нам, как только получите оплату?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Дорогой Томас
Я очень благодарен за вашу помощь
Я успешно вывожу свою сумму
Спасибо
Дорогой boyaashok0143,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
