The player from India had requested a withdrawal of 5005 two weeks ago but had not received the funds yet. His account was marked for inspection due to suspicious activity, and he faced difficulties in withdrawing his winnings. After communicating with the Complaints Team, the player completed the necessary verification process. Ultimately, the issue was resolved, and he confirmed that he had received his money.
Игрок из Индии запросил вывод 5005 две недели назад, но до сих пор не получил средства. Его счет был помечен для проверки из-за подозрительной активности, и он столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок прошел необходимую процедуру проверки. В конечном итоге проблема была решена, и он подтвердил, что получил свои деньги.
Я играл в игру и сделал вывод 5005 с помощью Geniune Game, но вывод не получен до сих пор.
I played game and placed withdrawal of 5005 by geniune gameplay but withdrawal not received till now
Дорогой Winnerboy67,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Winnerboy67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
На самом деле это полностью wkyc казино, здесь нет необходимости в верификации, как в казино, и меня также не просят проходить kyc, они говорят, что ваш счет находится на проверке на предмет подозрительной активности, но срок проверки, указанный казино, истек, и мой вывод все еще находится в состоянии ожидания
Actually this is Fully wkyc casino here is no need of verification as per casino and also I am not asked to do kyc they say your account is under inspection for checking under suspicious activity but the duration of checking given by casino is crossed and still my withdrawal is pending
Пожалуйста, передайте казино babu88, что дали мне возможность вывести деньги 🙏 🙏
Please say to babu88 casino for giving my withdrawal please 🙏 🙏
Дорогой Winnerboy67,
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Dear Winnerboy67,
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Отправка прошла успешно, пожалуйста, решите ее как можно скорее, пожалуйста 🙏 🙏
Send successfully please resolve it as soon as possible pls 🙏 🙏
Спасибо за ваш ответ.
В какие игры вы играли в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт) В игры каких жанров или провайдеров вы играли?
Thanks for your reply.
What games did you play in the casino? (slots, live games, betting on sports) Which genres or providers did you play?
Я уже упоминался выше, сэр, я играл в живые игры, в которых я играл в световую рулетку от провайдера Evolution.
Тип игры - Живые игры
Название игры - Молниеносная рулетка
Провайдер - Эволюция
Already I am mentioned above sir , I played live games in which lighting roulette is played by me from evolution provider
Games type - Live games
Game name - Lightning roulette
Provider - Evolution
Привет. Мой аккаунт сейчас деактивирован babu88, вывод средств без указания причины, пожалуйста, помогите мне.
Hlo. My account is deactivated now by babu88 withdrawal not giving any proper reason please help me
Большое спасибо, Winnerboy67, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Winnerboy67, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Привет,
Спасибо Winnerboy67 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить BABU88 Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь вывести выигрыш игрока.
Спасибо!
Hello there,
Thank you Winnerboy67 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask BABU88 Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help withdraw the player's winnings.
Thank you!
Да, сэр, вот новые новости из казино, они сказали, что мы отклонили ваш вывод и вернули его на ваш игровой кошелек, но правда в том, что мой вывод был отклонен, но деньги не были добавлены на мой игровой кошелек, и никакая сумма не поступила на мой банковский счет. Пожалуйста, посмотрите мой скриншот для лучшего понимания.
Yes sir here is a new news from casino they said we rejected your withdrawal and added back to you gaming wallet but the truth is my withdrawal is rejected but no money is added to my gaming wallet and no any amount received in my bank account kindly see my screenshot for better understanding
Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, на наше сообщение e-KYC, отправленное на ваш номер.
Hi there, please reply to our e-KYC message sent to your number.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый Winnerboy67 , вам необходимо будет завершить проверку с номером, который вы использовали для регистрации в казино. Что касается проверки, мы не можем сделать много, чтобы помочь, поскольку каждое казино должно следовать политике и нормативным требованиям страны, в которой они работают. Спасибо за ваше понимание!
Dear Winnerboy67, you will be required to finish verification with the number you have used to register at the casino. When it comes to verification, there isn't much we can do to help as each casino has to follow the policies and regulatory requirements of the country they operate in. Thank you for your understanding!
Привет, гуру казино, спасибо за помощь. Я получил свои деньги.
Hey casino guru thanks for your help I received my money
Дорогой Winnerboy67,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Dear Winnerboy67,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
