Игрок из Португалии крайне недоволен общим впечатлением от казино и рекламным предложением. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
На первый депозит я не получил свой бонус, теперь на втором появляется глючная игра, из-за которой я не могу играть в другие игры, служба поддержки ужасна, так как они вообще не отвечают
Дорогой Хосе Рикардо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какой именно бонус вы пытались использовать? Пожалуйста, отправьте его название или конкретную ссылку на адрес petronela.k@casino.guru . Кроме того, приложите все соответствующие сообщения между вами и казино. Какой исход был бы приемлем для вас в этой ситуации, пожалуйста?
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела