ГлавнаяЖалобыBankonbet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Bankonbet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 204 EUR

Bankonbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.09.2024 | Разрешено : 08.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер, я сделал два вывода: первый был 16 сентября на 150 евро, а второй на 54 евро. Я выиграл их в букмекерской конторе, и меня не просили верифицировать. В прошлом я делал выводы. Единственное, что мне говорит служба поддержки клиентов, это то, что есть задержка. Казино четко указывает в правилах, что это занимает 3 рабочих дня, и это время давно прошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, aggelossig90!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, aggelossig90!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Они заставили меня пройти проверку, которая сейчас завершена. Я хочу верить, что к пятнице этот вопрос будет решен; в противном случае я хотел бы, чтобы вы связались с ними и продолжили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой aggelossig90,

Когда именно вы закончили проверку? Вывод средств все еще находится в процессе рассмотрения?

Рад слышать о верификации, но имейте в виду, что вывод средств занимает до 14 дней после полной верификации счета.

Держите нас в курсе.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Как видите, мой аккаунт полностью верифицирован, и я осуществил вывод средств 16 сентября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Aggelossig90,

Как уже упоминалось, процесс вывода обычно занимает 14 дней после завершения проверки, поскольку его нельзя обработать заранее. Я бы рекомендовал подождать еще как минимум одну неделю, пока средства не поступят. Если вывод займет больше времени или придет раньше, пожалуйста, сообщите нам об этом.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

После многих дней хлопот и задержек без причины я получил свои деньги. Казино было бы лучше не задерживать игроков, когда им нужно проверить свои счета, а просить об этом как можно скорее. Несправедливо, когда кто-то ждет 15-20 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой aggelossig90,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях