Игрок из Греции запросил вывод 110 евро. Несмотря на то, что казино подтвердило его запрос через 3 дня, средства не поступили на его счет. Игрок не ответил в течение указанного времени. В итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я инициировал вывод 110 евро, и после ожидания в течение 3 дней он был подтвержден. Однако прошло еще 3 дня, а деньги на моем счету так и не появились. Теперь я вижу, что название изменилось на bankonbet2, что, вероятно, означает, что я никогда не получу свои деньги. Мы переписывались, и у меня даже есть скриншоты, на которых утверждается, что средства были отправлены и что теперь банк должен их продемонстрировать.
Дорогой папочка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
