The player from Greece had a pending withdrawal since February 2, 2025, which had not been processed. Despite being told to be patient, the constant delays had prevented him from receiving his funds. After further communication with the Complaints Team, his issue was resolved, and the funds were credited to his account. The complaint was marked as 'resolved' in the system.
Игрок из Греции имел ожидающий вывод средств с 2 февраля 2025 года, который не был обработан. Несмотря на то, что ему сказали быть терпеливым, постоянные задержки не позволили ему получить свои средства. После дальнейшего общения с командой по жалобам его проблема была решена, и средства были зачислены на его счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я делал вывод с 2-2-2025, и вывод до сих пор не обработан. Все, что они говорят, это быть терпеливым, и это безопасно. Мой вывод невозможен. Они всегда задерживают и никогда не платят раньше.
I have made a withdrawal since 2-2-2025 and the withdrawal has yet to be processed. All they say is to be patient and it is safe. My withdrawal is not possible. They always delay and never pay earlier.
Έχω κανει ανάληψη από τις 2-2--2025 και ακομα να επεξεργαστει η ανάληψη το μόνο που λένε είναι λίγο υπομονή και είναι ασφαλές η ανάληψη μου δεν γίνεται πάντα να καθυστερούν και ποτέ να μην πληρώνουν νωριτερα
Привет n41920180,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bankobet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello n41920180,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bankobet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Никакой идентификации не требуется, они сказали мне, что все в порядке, мне просто нужно подождать, и мой вывод средств будет в безопасности, то есть, почему они всегда должны ждать и не платить раньше? Я жду этого один раз, и этого больше не происходит.
No identification is needed, they told me everything is fine, I just have to wait and my withdrawal is safe, that is, why do they always have to wait and not pay earlier? I wait for this once and it never happens.
Δεν χρειάζεται ταυτοποίηση μου είπαν είναι όλα εντάξει απλά να περιμένω και απλά είναι ασφαλής η ανάληψη μου δηλαδή γιατί πάντα πρέπει να περιμένουν και να μην πληρώνουν νωριτερα μια φορά το περιμένω αυτό και δεν γίνεται ποτέ
И это обычные деньги.
And it's regular money.
Και είναι κανονικά χρηματα
Привет n41920180,
Поскольку вы уже превысили рекомендуемый срок, не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо обновления относительно вашего отказа?
Если все еще нет, пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello n41920180,
As you are past ever the recommended period, can you please advise if there's been any update in relation to your withdrawal?
If still not, please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru for further review.
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Dear n41920180,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Извините за задержку, да, деньги были зачислены после больших усилий с моей стороны.
Sorry for the delay, yes the money has been credited after a lot of effort on my part.
Συγνώμη για την καθυστέρηση ναι τα λεφτά έχουν πιστωθεί μετά από παρα πολύ προσπάθεια από μεριάς μου
Уважаемый n41920180,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Dear n41920180,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Nick Bacon
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
