ГлавнаяЖалобыBankonbet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Bankonbet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Bankonbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 31.10.2024 | Разрешено : 05.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 часов назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Я запросил вывод средств 20.10.2024, и он находится в режиме ожидания до сегодняшнего дня. Каждый день я получаю одни и те же ответы: «Будьте терпеливы», «извините», «мы делаем все возможное», «это задержка поставщика». Стандартные ответы всегда одинаковы, будь то в чате или по электронной почте. Они не запросили никаких документов; я даже позволил себе отправить свои документы по электронной почте, но меня просто проигнорировали.


Мне кажется, что это казино пытается довести клиента до предела, чтобы он использовал и потерял свои средства; другого объяснения я не вижу. Это прискорбно. Они также представляют на своей странице сайт жалоб, где их казино даже не отображается, как это уместно.

Они могут оставить себе мои деньги, но я не отменю вывод средств; посмотрим, как далеко они зайдут.

Ну что ж!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Verinha37!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Я играл в нескольких казино и никогда вывод средств не занимал так много времени без ответа. Более того, это казино упомянуло при запросе вывода, что это занимает от 1 до 3 дней!


Более того, я знаю, что в этом казино есть игроки, которые уже получили свои деньги после моего.


Происходящее совершенно необоснованно, и вывод прост: заставить игрока отменить запрос, чтобы сыграть и проиграть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Я до сих пор не получил свои деньги. Однако я получил SMS 3 с бонусным предложением! Фантастика. Я, очевидно, не воспользовался им. Они делают все возможное, чтобы заставить нас потерять наши деньги. Плачевно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Verinha37!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Добрый день,


вопрос был решен сегодня! Я получил сумму, однако я никогда не порекомендую это казино, если вы не готовы ждать свои деньги 14 дней!


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод

Дорогая Verinha37,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях