ГлавнаяЖалобыBankonbet Casino - Задержка вывода игрока.

Bankonbet Casino - Задержка вывода игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Bankonbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.05.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании 12 дней ждал вывода 500 евро с Bankonbet. Казино заявило, что имеет дело со многими ожидающими запросами. Ранее игрок трижды успешно выводил средства в казино, при этом вывод средств обычно обрабатывался в течение трех рабочих дней. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу дальнейшего вывода средств, если текущий не будет обработан. Мы продлили таймер ответа игрока на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет. Я ждал 12 дней, пока это казино, банконбет, внесет 500 евро на мой счет. Они просто продолжают говорить мне, что это в процессе, что есть много невыполненных запросов, и приносят извинения за неудобства. Но деньги придут, не волнуйтесь, наберитесь терпения. Я уже трижды выводил деньги через них и получал деньги без каких-либо проблем в течение 3 рабочих дней, как они всегда говорят. Но на этот раз я ничего не получил, и такое ощущение, что они все говорят мне одно и то же. Я хотел бы получить деньги как можно скорее, но мне говорят, что ничего не могут сделать, кроме как ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кристиан1991,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает около месяца. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник



Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, кажется, я неправильно объяснил. Я выиграл и хочу вывести средства со своего счета. Всего 500 евро, которые уже были сняты. Но я жду 12 дней, и мне говорят, что это самая фаза вывода, которую я ожидал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

И если у меня есть больше денег для вывода, как я могу их вывести? Если мне не отправят первые 500 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кристиан1991,

Вывод средств обычно занимает до 14 дней, которые уже прошли. Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо новости относительно вашего ожидаемого вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Cristian1991!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях