Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе средств, поскольку его запрос остается необработанным, и он не может связаться со службой поддержки клиентов через чат или по электронной почте уже три дня.
Автоматический перевод:
Bankonbet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 230 EUR
Bankonbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 19h 53m 9s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогая команда,
Уже несколько дней я пытаюсь снять деньги. Мой запрос не был обработан, а чат не работает уже три дня, из-за чего невозможно связаться ни с одним сотрудником. Я также не получаю никаких ответов по электронной почте. Я очень надеюсь, что вы сможете помочь в решении этой проблемы. С наилучшими пожеланиями,
PS: В приложении вы найдете подтверждение моего запроса, а также код ошибки, отображаемый при попытке открыть чат («Zendesk недоступен»).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогие ballermanntoni,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Kristina сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
