Игрок из Испании пытался вывести деньги с 13.05.24 и безуспешно использовал три разных метода. Несмотря на многочисленные попытки, казино обвинило платежную систему, хотя депозиты были обработаны мгновенно. У игрока с 04.06.24 был ожидающий вывод средств через банковский перевод. Проблема была решена, поскольку казино наконец-то внесло деньги после трех недель попыток. Мы отметили жалобу как решенную.
Доброе утро, команда
Пытаюсь вывести деньги с 13.05.24. Я уже трижды пробовал, используя три разных метода вывода средств. Каждый раз служба поддержки в чате сообщает мне, что проблема связана с моим платежным провайдером, но это неправда. Когда я сделал два депозита, трудностей не возникло, и они были обработаны мгновенно.
В настоящее время у меня происходит вывод средств со вчерашнего дня, 04.06.24, посредством банковского перевода. Однако я не верю, что мне заплатят, поэтому мне нужна ваша помощь. Я в отчаянии!
Спасибо большое, команда. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Дорогой Иисус, 1992 год,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Запрашивали ли вы вывод средств банковским переводом раньше или вы впервые выбрали этот метод вывода средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Доброе утро, Вероника!
Отвечая на ваши вопросы, мне раньше не удавалось осуществить успешный вывод средств.
Я запросил два предыдущих отмены вывода средств через дебетовые карты Visa и Mastercard.
Теперь у меня есть ожидающий вывода средств посредством перевода в течение двух дней, который они наверняка отклонят.
Что касается проверки, я попросил подтвердить мою учетную запись, когда увидел проблемы с выводом средств, и мне сказали, что в этом нет необходимости.
Спасибо за помощь, привет
Ваш вывод был отклонен или он все еще обрабатывается? Пожалуйста держите меня в курсе. Спасибо за ваш ответ.
Доброе утро!
Удивительно, но они зачислили деньги на мой счет после 3 недель попыток. Я больше не буду играть с этой страницей. Спасибо большое команде!
Дорогой Иисус, 1992 год,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
