ГлавнаяЖалобыBarz Casino - Игрок изо всех сил пытается пройти KYC.

Barz Casino - Игрок изо всех сил пытается пройти KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Barz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.02.2022 | Разрешено : 26.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции не может пройти верификацию из-за смены местоположения. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

это самая большая шутка, когда дело доходит до онлайн-казино. Я ждал более двух месяцев небольшой суммы вывода (200 €).

Я отправлял им свои документы 10 раз для проверки. Разговаривал со службой поддержки в чате почти каждый день с тех пор, как снял деньги.

Я был в отпуске на Кипре, когда создал свой аккаунт, но я живу в Швеции.

они говорят мне, что мне нужно вернуться домой в Швецию, чтобы продолжить абстиненцию. Когда я нахожусь в Швеции, мне все равно приходится отправлять им те же документы, что и раньше, и теперь им нужно от меня объяснение, почему я нахожусь в Чехии.

самая большая шутка компании, и все это около 200 € .. неловко и пустая трата времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Себастьян,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Подскажите, пожалуйста, какие документы вы предоставили? Не будете ли вы так любезны уточнить, какую страну вы выбрали при регистрации аккаунта?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, что сообщили нам по электронной почте, что проблема решена. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях