Игрок из Италии недоволен RTP казино (Return to Player). После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я каждый раз застреваю в чате обслуживания клиентов, не говоря ничего плохого. Акции у них одни и колесо фортуны 5 раз подряд мне не выпадает выигрыш. Мы не говорим о покерных турнирах даже с самыми лучшими картами туза и проигрышами в слотах 99 x 100. Они определенно дали мне низкий процент выигрыша. В других турнирах по покеру я выигрываю у них часто и невозможно. А потом я пожаловался в чате службы поддержки, не сказав ничего плохого, и они меня заблокировали, тогда я вижу это и отправляю им электронные письма со многими словами против них, потому что это нормально, что они блокируют меня без причины, и я в аду. И действительно плохой сайт, такой как реклама в начале колеса фортуны, теперь давал вам бесплатный выигрыш в бесплатном вращении, возможно, потому, что им не нравилось, что я говорил им вещи в лицо. Эта акция колеса фортуны не может ничего не дать вам 5 раз подряд. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с добрым утром
Дорогой Луиджи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать.
Есть ли в казино какие-либо средства?
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела