ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после проверки KYC.

BC.Game Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после проверки KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 30 USD

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.06.2023 | Дело закрыто : 17.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Мексики заблокирован аккаунт после завершения проверки KYC и попытки вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

21.06.2023 я пытался войти в свою учетную запись, но она была заблокирована, за день до того, как я прошел проверку KYC и попытался вывести средства, но это ожидало одобрения, они не хотят давать мне ответ по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые кедувиес,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино BC.Game.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
  • Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
  • Вы обращались в казино с просьбой объяснить? Какое объяснение вы получили?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

3 дня

слоты

без бонуса

Я отправил им письмо и до сих пор нет ответа


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, keduvijes, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, кедувиес,

Я рассмотрел ваше дело и постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить BC.Game Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я могу подтвердить, что учетная запись Имя пользователя Kedu211, электронная почта cubamexclientes@gmail.com открыта для нормального использования и никогда не имела никаких ограничений.


Пожалуйста, подтвердите, что это правильный аккаунт?


С уважением ,


БК.ИГРА

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, это должна быть правильная учетная запись.


Уважаемые кедувьес ,

Не могли бы вы подтвердить, можете ли вы войти в свою учетную запись?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые кедувиес,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях