ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Депозит игрока не был зачислен.

BC.Game Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 INR

BC.Game Casino
Отправлено: 31.07.2023 | Дело закрыто : 23.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии совершил два платежа по 5000 рупий, но на его счет зачислен только один.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал два платежа по 5000 рупий, один из которых был успешно зачислен на мой счет, а другой - нет, но деньги были вычтены для обоих. Я пытался связаться со службой поддержки, но безрезультатно. Это заставляет меня давать ссылку, чтобы пойти и поднять билет, но у меня нет вариантов поднять билет. Пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый supriyohait1989,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения от казино на tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Спасибо, что ответили на мой запрос.

Я только что присоединился к bc games и на сегодняшний день совершил 3-4 транзакции. В день этой проблемы я сделал две транзакции по 5000 рупий каждая. Один из них был зачислен мгновенно. Как я играл и проиграл деньги в казино. Я хотел снова внести депозит на 5000 рупий и сделал это, следуя инструкциям, зайдя в мое платежное приложение. Когда я завершил платеж и вернулся на страницу игры bc, он сказал, что платеж обрабатывается, и вскоре после этого сказал, что не удалось. Деньги уже списаны с моего банковского счета. У меня был разговор с моим платежным банком, они говорят, что деньги были успешно отправлены на счет получателя. Я не знаю, что делать сейчас.


Скриншоты платежа следующие


Тот, который показывает не удалось:

1-й платеж за этот день, который был одобрен:


Страница, которая пришла на bcgames:


История транзакций за этот день в bc games:


Слово, которое я имел с моим платежным провайдером:



Это все доказательства, которые у меня были.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, supriyohait1989. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 27 дней, чтобы транзакция прошла один полный месяц. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ожидание положительного ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы сообщить мне, поступил ли на данный момент какой-либо ответ от казино по поводу пропавшего депозита?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, supriyohait1989!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Никакого ответа от них. Я предпринял несколько попыток поговорить со службой поддержки bcgames. Но никакой реакции от них

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое, supriyohait1989, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, суприёхаит1989!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, суприёхаит1989,


Пожалуйста, подтвердите данные своей учетной записи, так как я не могу найти вашу учетную запись.


Адрес электронной почты :

Идентификатор пользователя учетной записи:

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, supriyohait1989!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Идентификатор электронной почты — supriyo.hait1989@gmail.comx

Идентификатор пользователя - 17923929

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я переговорил с ними, но они не дали четкого ответа. Добавляю скриншоты разговора

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Депозит через торговца WingsPay был успешно зачислен на ваш счет BC.GAME. Номер заказа для этой транзакции: 1772952613415334806.


Однако я заметил, что вы также упомянули заказ 1772954838290126486 через EXPAY INPS. Мы не зачислили эту сумму на ваш счет, поскольку не получили средств, соответствующих этому заказу. Я бы рекомендовал обратиться к продавцу за более подробной информацией. Кроме того, вы можете связаться со своим банком по поводу этой транзакции.


Пожалуйста, поймите, казино может зачислить только те средства, которые были успешно получены.


С наилучшими пожеланиями,


БК.ИГРА

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

supriyohait1989, пожалуйста, подтвердите, что вы получили один платеж, и запросите у поставщика платежей информацию о другом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, supriyohait1989!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях