Игрок из России не может получить доступ к своему аккаунту на BC.GAME из-за сообщения «требуется верификация аккаунта» после внесения депозита. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа и теперь пытается вернуть свой депозит.
Здравствуйте, у меня проблема с BC.GAME.
Я сделал депозит в этом казино, потом зашел и обнаружил, что оно не дает мне войти в свой аккаунт. Пишет «требуется верификация аккаунта». У меня даже не было времени поиграть на эти деньги.
Я пытался связаться со службой поддержки казино, но на мое письмо никто не отвечает. Я смирился с тем, что мне никто не ответит.
Недавно узнал о вашем форуме и снова появилась надежда вернуть свой депозит.
Я не хочу играть в этом казино из-за долгих ответов службы поддержки.
BC.GAME пожалуйста, верните мой депозит на этот адрес:
TPgoCj6dBZCDogb8F7FnvxinjvX4yhthVh
Почта, на которую зарегистрирован аккаунт:
[email address hidden by Casino Guru]
Дорогой rwmk201,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, отправляли ли вы в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Вы уже делали депозиты в этом казино?
Вы внесли сумму в размере 2800 TRX сразу или несколькими меньшими суммами?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
нет, я не отправлял никаких документов.
После регистрации я сразу сделал небольшой депозит, так как казино для меня новое, чтобы проверить, поступают ли деньги вообще и т. д. Я поиграл несколько минут в слотах и решил внести сумму побольше, чтобы играть нормально. И после того, как я сделал этот депозит, мне закрыли доступ к счету.
Я внес около 2800 TRX сразу, одной суммой.
Спасибо за ваш ответ.
Пожалуйста, поймите, что казино имеет право запросить верификацию, если сочтет это необходимым. Этот процесс может иметь место либо когда игрок делает свой первый запрос на вывод средств, либо после внесения значительной суммы за одну транзакцию.
Вы готовы предоставить в казино документы, удостоверяющие личность, для проверки? Казино проинформировало вас о том, какие именно документы вам необходимо предоставить?
Привет,
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу и предоставьте свои данные KYC, чтобы мы могли провести дополнительную проверку и оказать вам соответствующую помощь.
С наилучшими пожеланиями
Панда - BC.GAME
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
