ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен.

BC.Game Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 30 R$

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.09.2024 | Дело закрыто : 26.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии не мог получить доступ к своему аккаунту казино и не получал ответов от службы поддержки BC.Games. Она внесла депозит в размере 30 реалов, но не смогла восстановить пароль из-за просроченных ссылок. Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы и продлила срок ее разрешения, поскольку назначенный решатель был в отпуске. В конечном итоге жалоба была отклонена по прямому запросу игрока, что указывает на то, что она решила закрыть вопрос без дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я больше не могу получить доступ к своей учетной записи, а электронная почта службы поддержки BC.Games не отвечает.

Я сделал свой первый депозит в размере 30 долларов, и счет оказался нормальным, хотя играть можно только в долларах.

Я ждал, пока сайт нормализуется, и в итоге забыл свой пароль.

Я получаю письма с просьбой восстановить пароль, но в них всегда говорится, что срок действия ссылки истек.

Я подозреваю, что это техническая проблема.

Я уже отправил запрос по электронной почте, но проблема не решена.

Если вы не сможете решить эту проблему, верните мой депозит и удалите мой аккаунт.

Я хочу играть, но в этом казино это сложно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Adrian888,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы объяснить, когда в последний раз вы обращались в службу поддержки казино?
  • Какой документ казино запросило у вас?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

В последний раз я обращался в службу поддержки, кажется, около 3 дней назад, но до этого я уже отправлял другие письма и несколько раз пытался решить проблему на сайте.

Они попросили предоставить подтверждение депозита и мои данные.

Я также надеюсь, что вы сможете помочь мне быстро решить эту проблему, так как на сайте говорится, что ответ службы поддержки может занять много времени.

По моему мнению, BC.Games необходимо улучшить качество обслуживания клиентов, поскольку это честное и высоко оцененное казино.

Вам придется ждать ответа на сайте, и это очень клонит в сон.

По их словам, обслуживание может занять 30 минут и более, а на ответ службе поддержки может потребоваться неделя и более.






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

В отпуске?Ладно...лол

Я пытался решить этот вопрос здесь, так как этот сайт рекламирует казино, но лучше, если я пойду и пожалуюсь здесь, потому что там bc games ответят и будут заинтересованы в решении этого вопроса, даже несмотря на то, что это небольшая сумма, которую я внес, чтобы просто познакомиться с казино.

Потому что с меня хватит, и я больше не доверяю сайтам, которые не знаю.

Большинство этих казино делают то, что хотят, поскольку у них нет лицензии в Бразилии и они не проходят проверки.

В октябре многие из них будут заблокированы правительством, как уже сообщалось, а тем, кто получит лицензию, придется действовать прозрачно.

bc games хорошо рекомендовали, но я не знал, что это казино настолько недружелюбно к игрокам и не отвечает на электронные письма.

Вы вносите депозит на этом сайте, не можете играть и не получаете свои деньги обратно, независимо от того, большие они или маленькие.


Можете закрыть жалобу, я знаю, что гуру этого не решит.

Без лишних слов.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Adrian888!

Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях