Обзор Spinanga Casino

Игрок из Греции запросил три вывода 12 дней назад, но они еще не были обработаны. Команда по жалобам вмешалась и связалась с казино, которое подтвердило, что выводы в конечном итоге были обработаны. Игрок получил средства вскоре после этого. Проблема была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Португалии столкнулся с задержками в обработке вывода, который ожидался в течение двух недель, несмотря на отмену и запрос нового вывода. Казино указало большое количество запросов в качестве причины задержки, и игрок полагал, что проблема могла возникнуть из-за более высокой суммы вывода. Проблема была решена, когда игрок получил причитающуюся сумму после дальнейшего общения с казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии запросил возврат денег у казино несколько недель назад, но не получил ответа и не смог получить доступ к чату для получения помощи. Она подробно рассказала о своем опыте постоянного проигрыша денег без выигрышей и выразила разочарование отсутствием связи с казино. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, увеличив время ответа на ее жалобу и посоветовав ей предоставить конкретные доказательства в поддержку ее заявлений. В конечном итоге дело было закрыто из-за недостаточности доказательств, и игроку было предложено обратиться в суд, если она того пожелает.

Игрок из Венгрии сделал депозит в казино и использовал бонус на первый депозит, но после отыгрыша выигрыша его баланс был почти полностью аннулирован. Служба поддержки признала потенциальную системную ошибку в отношении проблемы «максимального освобождения», но не предоставила никакого решения или обновлений, несмотря на неоднократные запросы, оставив его без информации о состоянии его средств. Проблема была решена, когда казино добавило средства в размере 18 637 HUF на его счет, что заставило игрока считать дело закрытым.

Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой в Spinanga Casino, поскольку его выписка по счету неоднократно отклоняется без объяснения причин. Попытки решить проблему через чат не увенчались успехом, и от казино не поступает никаких сообщений по электронной почте.

Игрок в казино Spinanga пожаловался, что его аккаунт был помещен на проверку без уведомления, что не позволило ему получить к нему доступ или вывести средства. После обращения в службу поддержки клиентов им сказали ждать письма по электронной почте, но решение не было предоставлено даже через несколько дней. Игрок утверждает, что не нарушал правила и условия казино, и подозревает, что его доступ был несправедливо заблокирован. Проблема остается нерешенной.

Игрок в Spinanga Casino пожаловался на то, что не может вывести свой выигрыш в размере $9500, поскольку его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись. Они пытались вывести небольшие суммы из-за лимита казино, но столкнулись с задержками и отсутствием решения. После новой попытки вывода в криптовалюте игрок получил частичную выплату, но все еще имел проблемы с остатком. Жалоба остается нерешенной.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе 1200 евро, который отменялся три раза. Она сообщила, что, несмотря на то, что она не использовала бонус, казино потребовало от нее поиграть с этими средствами перед выводом, и она также отметила несоответствие в показанной сумме. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия ответа от игрока на запросы дополнительной информации. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств, столкнувшись с повторяющимися общими ответами о длительном времени ожидания и множественных выводах. В тот день казино закрыло его счет, обвинив его в том, что он был заядлым игроком с предварительно заполненным сообщением. Проблема была решена, когда игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Греции запросил вывод средств 21/9, но он остался на стадии обработки, и казино попросило проявить терпение. Игрок выразил обеспокоенность задержкой, отметив, что это его первый вывод средств, и его не уведомили о возможных сроках обработки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из Греции ждал с 15 сентября отзыва, который по состоянию на 26 сентября оставался нерешенным. Служба поддержки сообщила ему, что задержки вызваны большой загруженностью. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней для дальнейшего разъяснения, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации для расследования.

Игрок из Греции имел два ожидающих вывода по 250€ каждый в казино Spinanga, которые не были зачислены в течение двух недель. Несмотря на ежедневные электронные письма, казино ответило только извинениями за задержку. После рассмотрения жалобы игрока проблема была решена, и игрок подтвердил, что средства были получены. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Италии инициировал запрос на вывод 500 евро на Spinanga, но запрос не был принят спустя шесть дней, что превысило максимальный срок для проверки. Игрок посчитал общение со службой поддержки разочаровывающим и бесполезным. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие вопросы от команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Канады сообщил о сбое на сайте Spinanga, когда завершение сбора не приносило обещанный приз после траты монет. Несмотря на то, что он сообщил о проблеме в августе и обратился за помощью как в чат, так и к своему VIP-менеджеру, он не получил ответа или решения. После длительного процесса проблема была решена, и игрок подтвердил, что помощь больше не требуется. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и выразили признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств, которые не были зачислены на ее счет в течение почти недели. Служба поддержки клиентов извинилась и поместила ее в приоритетную очередь из-за значительной суммы, но она продолжала беспокоиться, так как другие также не получили свои средства. Проблема была передана в команду по жалобам, которая облегчила общение с казино. Казино подтвердило, что выводы были обработаны, и игроку сообщили, что средства могут появиться на ее счете еще через 3-5 рабочих дней. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Испании был заблокирован без объяснения причин, оставив ожидающий вывод €300 и €400. Статус счета показывал, что он находится на рассмотрении. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что его счет был разблокирован, и он успешно получил вывод €500 20 сентября без необходимости проверки.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой с ожидающим выводом 1500.00, который не был обработан со 2-го числа. Она неоднократно получала один и тот же ответ с просьбой проявить терпение и выражала разочарование по поводу продолжающихся жалоб на казино без какого-либо решения. Команда по жалобам продлила срок ответа на 7 дней, чтобы она могла предоставить необходимую информацию. Однако из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Греции ждал 7 дней, чтобы вывести реальные выигрыши, но средства так и не поступили. Несмотря на ежедневную коммуникацию со службой поддержки клиентов, он продолжал получать те же ответы и беспокоился о потере своих денег. Команда по рассмотрению жалоб признала проблему и продлила время ответа еще на 7 дней для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа от игрока в течение этого периода жалоба была отклонена.

Игрок из Италии запросил вывод средств 01.09.2024, но, несмотря на заявленные казино сроки выплаты в 5 дней, он не получил средства к 06.09.2024. Несмотря на обращение по электронной почте и в чате, он получил только автоматические ответы. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок обработки вывода, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа игрока на их запросы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Финляндии имел ожидающий вывод средств, сделанный 22 августа 2024 года, который казино не обрабатывало, несмотря на заверения в безопасности. Он получил неоднократные просьбы проявить терпение, при этом казино приписывало задержку платежному провайдеру. После того, как он сообщил казино о своей жалобе, платеж был обработан. Проблема была отмечена как решенная командой по жалобам после подтверждения от игрока.

Игрок из Германии ждала две недели, чтобы снять свой выигрыш в размере 800 евро, при этом только частичные снятия находились в обработке, а от службы поддержки не поступало никаких обновлений. После отмены предыдущего снятия в размере 300 евро она впоследствии сняла 500 евро и 330 евро, но до сих пор не получила никаких средств. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать ей время на ответ, но из-за отсутствия с ее стороны связи жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.

Игрок из Германии выиграл 400 евро 22.08.24, но неоднократно получал тот же ответ от службы поддержки клиентов, что привело к подозрениям в мошенничестве. После дальнейшего общения было подтверждено, что она получила свой выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании запросил вывод средств 8 августа, который оставался в обработке более трех недель. Несмотря на неоднократные запросы, казино постоянно заявляло, что произошла задержка, но заверяло, что деньги в безопасности. Мы попытались собрать дополнительную информацию от игрока, чтобы помочь в решении проблемы, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Бразилии сделал вывод средств 21-го числа, который до сих пор не был выплачен, несмотря на то, что ему сообщили, что это займет 3 рабочих дня. Казино продолжало просить терпения, утверждая, что она находится в очереди на получение своих средств. После 14-дневного периода ожидания команда по жалобам обратилась за обновлением, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Греции запросил вывод 400 евро за две недели до этого и продолжал искать обновления, но получил только заверения в том, что нужно быть терпеливой. Несмотря на то, что ей сообщили, что дальнейшая проверка счета не требуется, она чувствовала себя обманутой и обеспокоенной ситуацией. Команда по жалобам продлила время ответа на 7 дней для дальнейшего общения; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Греции сделал два запроса на вывод средств, которые не были обработаны в течение трех рабочих дней, указанных в условиях казино. Несмотря на повторные запросы, она продолжала получать тот же общий ответ о безопасности вывода средств. Проблема была решена после вмешательства команды по жалобам, которая подтвердила, что ее счет был проверен, а вывод средств был одобрен казино. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции запросил вывод средств за 20 дней до этого, но до сих пор не получил средства. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив разъяснения по предыдущим выводам игрока и статусу KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока по поводу запроса расследование не могло быть продолжено. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств из Spinanga, первый из которых был подан 15 дней назад. Несмотря на отправку более 20 писем и более 10 разговоров в чате, все запросы оставались на рассмотрении с повторными заверениями от казино. Команда по рассмотрению жалоб способствовала разрешению проблемы, и окончательный вывод средств был завершен через 19 дней. Игрок выразил недовольство платежными процессами казино и заявил, что больше не будет с ними связываться. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, вывод, сделанный 25.07.2024, был отклонен без объяснения причин. После выполнения инструкций службы поддержки клиентов для второго вывода 05.08.2024 игрок по состоянию на 19.08.2024 так и не получил платежа. Проблема была решена, когда игрок получил средства примерно через месяц после нескольких сообщений в службу поддержки казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств, несмотря на заявленную политику казино — максимум 3 рабочих дня. Спустя неделю поддержка продолжала давать неудовлетворительные ответы. Игрок подтвердил, что запрос на вывод средств был отправлен 12 августа и что выигрыши были накоплены без бонуса. Через 8 рабочих дней игрок наконец получил сумму, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии не получил вывод в размере 50 евро, сделанный 11 августа, несмотря на то, что с момента запроса прошло более 5 рабочих дней. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод был окончательно выплачен. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Греции посчитал процесс вывода средств в казино неприемлемым из-за чрезмерных задержек, в отличие от других компаний, где средства переводились в течение 10-20 минут. Он также выразил недовольство общей коммуникацией. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии запросил вывод 1755.0 08/08 и, прождав указанный период обработки в три рабочих дня, не получил средства. Он продолжал получать неопределенные ответы от службы поддержки в чате относительно продолжающихся задержек и усомнился в надежности казино. Жалоба была решена, когда игрок в конечном итоге получил частичный вывод 08/10, в то время как первоначальный запрос был отклонен. Казино было рекомендовано улучшить время обработки вывода для лучшего опыта игрока. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств 30.07.2024 со spinanga.com, но средства не были получены, несмотря на то, что прошло 3–5 рабочих дней с момента обработки. Ежедневные обращения в службу поддержки привели лишь к тому, что ему сказали, что запрос «в процессе». Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы и продлила время ответа для получения дальнейшей помощи. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалобу не удалось расследовать, и она была отклонена.

Игрок из Бразилии внес депозит, сделал ставки и выиграл 1230, но не получил свой выигрыш в течение пяти дней. Ее повторные попытки связаться со службой поддержки не дали никакого эффективного ответа. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы. Следовательно, расследование не могло продолжаться.

Игрок из Бразилии инициировал вывод средств 26 июля и по состоянию на 1 августа не получил средства. Несмотря на ежедневные запросы, статус оставался «на рассмотрении», что превышает 3 рабочих дня, указанные в условиях. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Италии запросил вывод средств 22.07.2024, и он оставался в ожидании. Сначала им сказали, что это займет от 3 до 5 дней, но позже им сообщили о задержках из-за больших выигрышей в выходные. Игрок попросил объяснить задержку. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 07.04, но через 6 рабочих дней она не была обработана. Финансовый отдел не ответил, и общение в чате оказалось бесполезным. Игроку посоветовали подождать 14 дней, прежде чем обострить жалобу. По истечении продленного периода игрок не ответил на дополнительные вопросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Испании 6 июля трижды запросил вывод средств по 800 евро каждый и отправил необходимую документацию в соответствии с инструкциями, но не получил никакого ответа. Несмотря на то, что ему сказали, что проверка не требуется, финансовый отдел продолжал просить игрока подождать. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать минимум 14 дней. Позже игрок подтвердил получение денег за все три вывода. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Испании собрал все коллекции, включая коллекцию «Животные», и должен был получить бонус в размере 2100 евро. Несмотря на то, что коллекция была полной, бонус не был зачислен. Игрок обратился в казино, но они продолжали уклоняться от ответа. Казино в конечном итоге зачислило бонус на счет игрока после вмешательства. Однако из-за отсутствия подтверждения от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Испании запросил вывод 100 евро, но через 6 дней статус остался на рассмотрении без какого-либо существенного ответа со стороны казино. Мы посоветовали проявить терпение, отметив, что обработка вывода средств может занять несколько дней. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Польши столкнулся с задержкой вывода средств почти на месяц, две попытки были отменены из-за технических проблем. В онлайн-чате поддержки заверили, что средства в безопасности и скоро будут обналичены. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и детали проверки аккаунта. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Греции запросил вывод 500 евро 27 июня, но через 6 рабочих дней он все еще обрабатывался, несмотря на заявленное казино максимальное время ожидания в 3 дня. Предыдущие выплаты были обработаны в ожидаемые сроки. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Греции ждал своего отзыва с 28 июня 2024 года. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб. Соответственно, жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование не могло быть проведено. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в любое время.

Игрок из Греции сообщил о задержках в обработке выводов со стороны казино. В то время игрок ждал, пока будет выведено 500€ из общей суммы в 10 000€. Проблема обострилась из-за того, что казино закрыло счет игрока, сославшись на нарушения положений и условий, связанных с дублированием счетов и связями с другими игроками. После рассмотрения дела мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своей политикой, и жалоба была закрыта как необоснованная. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление антильских телефонов Кюрасао, если он не удовлетворен решением.

Игрок из Испании осуществил вывод средств 27.06.2024 и не получил ни денег, ни каких-либо объяснений задержки. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней для завершения процесса вывода средств, но игрок не ответил на дальнейшие сообщения. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств 17 июня, который был отклонен с указанием изменить метод вывода. Несмотря на неоднократные заверения в чате, что проблема является приоритетной, через 14 дней решение так и не было принято. Мы посоветовали игроку подождать еще неделю, пока придет платеж, но на дальнейшие сообщения игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами при получении выигрыша в казино. Первоначально он выиграл 9000 евро, но у него осталось 6000 евро, а вывод 800 евро ожидается в течение 5 дней из-за заявленной технической проблемы. Мы посоветовали ему набраться терпения, поскольку снятие средств может занять время, и подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Однако во время ожидания игрок потерял равновесие. Поскольку деньги были потеряны в результате игрового процесса, мы не смогли помочь в дальнейшем, и жалоба была закрыта.

Игрок из Греции дважды запросил вывод наличных по 500 евро 19 и 20 июня. Несмотря на многочисленные сообщения и заверения о задержках, средства не были зачислены на ее счет. Мы посоветовали ей дождаться обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что оба вывода были получены. Проблема решена успешно.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами верификации, начиная с 16 июня, и ожидал вывода средств. Хотя ее банковские реквизиты, селфи, подтверждение адреса и удостоверение личности были приняты, проверка учетной записи Paysafe продолжала отклоняться, несмотря на то, что она предоставила все необходимые документы. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое в конечном итоге обработало оставшуюся сумму вывода после того, как игрок подтвердил свою учетную запись. Игрок подтвердил, что все платежи были получены сразу после завершения проверки.

Игрок из Испании запросил вывод 450 евро 18 июня 2024 года, но форма вывода продолжала выходить из системы. Несмотря на то, что она неоднократно обращалась в казино, она получила только заверения, что ее запрос находится в обработке, но фактического решения не было. Она также написала в отдел KYC, но не получила ответа. В конечном итоге проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что деньги теперь находятся на ее карте. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 500 евро 22 и 24 июня, но был обеспокоен получением всего своего выигрыша на общую сумму 3500 евро. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней периода обработки. Игрок подтвердил, что проверка не требуется, и позже попросил закрыть жалобу. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение всех выводов средств.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 17.06.2024, но она не была обработана, несмотря на упомянутые 3 рабочих дня. Повторные контакты со службой поддержки привели лишь к тому, что им посоветовали не волноваться. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение и сотрудничество, заявив, что задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или большого количества запросов. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был обработан, а жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Португалии несколько раз отменял попытки вывода средств на общую сумму 213 евро, несмотря на соблюдение правил казино. Разговоры игрока со службой поддержки, включая попытки использовать как кредитную карту, так и банковский перевод, проблему не решили. Игрок документировал все взаимодействия и искал решение для завершения вывода средств. Мы запросили дополнительные записи общения и предложили альтернативные методы вывода средств. В конце концов игрок успешно снял 100 евро банковским переводом, что решило проблему.

Игроку из Норвегии был принят вывод средств за три недели до этого, но он не получил средства. Несмотря на предоставление банковских документов и статус VIP-участника, платежная команда казино не решила проблему. В ходе расследования выяснилось, что вывод был отменен, а средства были возвращены на баланс игрока, который он впоследствии проиграл. В связи с этим мы не смогли помочь в восстановлении баланса. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии поинтересовался репутацией казино и получили ли игроки свои выплаты. Он сообщил, что ожидает вывода средств в течение двух дней, и не смог связаться с казино по электронной почте или в чате. Выразив обеспокоенность по поводу высокого рейтинга казино и обратившись за помощью, вопрос был решен.

Игрок из Италии подал заявку на вывод средств, которая все еще находилась на рассмотрении, и хотел знать, сколько времени займет этот процесс. Мы сообщили ему, что процесс вывода средств может занять от нескольких дней до недель из-за проверки KYC или большого количества запросов. Несмотря на верификацию аккаунта, никаких дальнейших обновлений от игрока получено не было. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 31 мая, которая с тех пор находится на рассмотрении. Несмотря на обращение в казино, ей постоянно советовали набраться терпения. Подождав рекомендованные 14 дней, она подтвердила, что в конце концов получила свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб после проверки успешной транзакции.

Игрок из Греции запросил вывод 200 евро первого июня, который остался на финальной стадии без четкого ответа о том, когда средства будут получены. Игроку сказали, что дальнейшая проверка не требуется, но он задался вопросом, почему процесс занимает так много времени. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Греции запросил вывод банковским переводом 100 евро, но статус остался неизменным, несмотря на заверения казино об обработке в течение 3 дней. Игрок получил противоречивую информацию от службы поддержки казино. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Германии внес 600 евро на счет в Spinanga и запросил вывод 500 евро. Несмотря на то, что процесс вывода средств обычно занимает 3-4 дня, статус оставался «В обработке» в течение недели и не менялся. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для процесса вывода средств. После отсутствия дальнейших сообщений от игрока жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа.

Игрок из Испании пожаловался, что казино Spinanga разрешило внести депозиты на сумму около 15 000 евро без проверки счета сверх первоначальных 150 евро. Они потребовали возмещения суммы, превышающей 150 евро, сославшись на отсутствие надлежащего подтверждения возраста. Мы попытались получить от игрока больше информации, чтобы лучше понять проблему, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Германии выиграл 32 000 евро и должен был получить к ним доступ постепенно, но казино деактивировало его учетную запись, потребовав проверки личности. Игрок несколько раз отправлял необходимые документы и ежедневно в течение месяца обращался в службу поддержки клиентов, но получал неоднократные требования предоставить одну и ту же карту Visa. После нескольких попыток игрок в конце концов отправил правильную фотографию своей карты. Затем казино подтвердило его учетную запись и снова открыло ее. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил, чтобы подтвердить решение.

Игрок из Греции столкнулся с повторной процедурой проверки. Несмотря на предоставление необходимых документов, удостоверяющих личность, их попросили объяснить дополнительные операции, не связанные со Спинагой. После этого их идентификацию запросили еще раз. Нам не удалось решить проблему из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции сделал в казино два запроса на вывод средств на общую сумму 1000€. В казино продолжали сообщать, что произошла задержка, однако ничего не изменилось и никаких подтверждающих документов не запрашивалось. Игрок сообщил о частичном успехе: один вывод средств был обработан через 10 дней, а остальные выводы заняли до 10 дней. В конечном итоге игрок получил все ожидающие вывода средств и решил закрыть счет из-за стресса. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Греции сделал заявку на вывод 500 евро, но она не была обработана. Казино постоянно советовало игроку набраться терпения. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Италии ждал вывода с 16.05.2024. Его вывод все еще находился на этапе проверки. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при идентификации в казино. Он представил необходимую документацию за последние 3 месяца своей деятельности, но его представления постоянно отклонялись без объяснений и помощи. После нашего вмешательства в казино уточнили, что игрок должен предоставить оригинал PDF-документа с сайта банка. Игрок предоставил необходимый документ, и казино подтвердило, что его аккаунт успешно проверен. После этого жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Польши возникли задержки вывода средств из казино. Несмотря на ее попытки вывести средства на номер карты и два разных расчетных счета, средства либо возвращались, либо оставались на рассмотрении. В поддержке казино посоветовали ей подождать и не запросили никаких подтверждающих документов. Игрокка подтвердила, что казино в итоге выплатило выигрыш на ее счет без необходимости проверки. Мы отметили проблему как решенную.

У игрока из Греции произошла задержка вывода средств на сумму 420 евро. Несмотря на то, что служба поддержки казино сообщила, что вывод средств произойдет через 3 рабочих дня, он все еще обрабатывался через 5 дней. Игроку посоветовали подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на продление таймера ответа на 7 дней, игрок не смог обеспечить дальнейшее общение. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии изначально не смог вывести со своего счета в общей сложности 200 евро и не получил ответа на свой запрос. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок сообщил, что получил частичную сумму в размере 80 евро и ожидает остальной суммы. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение, поскольку обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила вмешаться, если выигрыш не будет получен в течение 14 дней. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена и они смогли вывести свой выигрыш. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Латвии прошел бесконечный цикл проверки. Несмотря на выполнение всех требований проверки казино, включая предоставление сведений о транзакциях от Neteller, казино неоднократно запрашивало одну и ту же информацию. Игрок пытался вывести 900 евро, и проблема сохранялась уже несколько недель. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств обработан. Игрок подтвердил получение выплат, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Испании осуществил три вывода средств, которые не отразились на ее банковском счете. После обращения к игроку за дополнительной информацией о запросах на вывод средств команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на семь дней. Однако игрок не смог предоставить запрошенные данные в установленные сроки. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции внес депозит в онлайн-казино с намерением сыграть в игру «Авиатор», которая оказалась недоступна. Попытка игрока вывести депозит была ошибочно принята за дополнительный депозит, что привело к двойным потерям. Игрок сообщил о том, что служба поддержки не отвечает. После подачи жалобы игрок предоставил доказательства, и проблема была решена: казино приняло и завершило вывод средств через три дня. Игрок выразил недовольство обслуживанием казино и вводящей в заблуждение информацией о доступности игр. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании использовала карту своего парня для внесения депозитов. Ее счет был заблокирован во время третьей попытки вывода средств с ожиданием вывода 500 евро. Казино назвало отсутствие карты причиной закрытия счета и предложило вернуть только сумму ставки в 50 евро. Игрок утверждал, что казино ранее разрешало снимать средства без проверки, но команда по рассмотрению жалоб пояснила, что использование стороннего способа оплаты является нарушением условий казино. Запрос игрока на возврат депозита в размере 50 евро также был рассмотрен, при этом команда заявила, что владелец способа оплаты должен был запросить возврат средств. Жалоба была закрыта в связи с нарушением игроком условий казино.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств в онлайн-казино, подозревая, что это была попытка избежать выплаты. Он отметил, что задержка превысила заявленный казино трехдневный срок обработки. Игрок также утверждал, что казино обвинило его в игре на бонусные деньги, что он оспорил. Несмотря на его неоднократные запросы, казино не смогло предоставить ему историю его игр. После нашего вмешательства казино проинформировало игрока, что его запрос на вывод средств на сумму 800 евро обработан. Игрок подтвердил, что все в порядке, и мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Испании выиграл 1500 евро. После трех попыток вывода средств казино, несмотря на предыдущую проверку, запросило различные документы, которые впоследствии было отклонено. Игрок предоставил всю запрошенную информацию, но казино продолжало отклонять документы, оставляя вывод средств незавершенным. Аккаунт игрока в итоге был верифицирован, и через некоторое время игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Дело решено.

Игрок из Италии запросил вывод 100 евро. Однако оно все еще находится на рассмотрении и по состоянию на 16 апреля не было обработано. Игрок сообщил, что сайт не запрашивал документы для подтверждения, а вывод средств находился на проверке в течение недели. Наша команда продлила срок решения проблемы на 7 дней и попросила игрока сотрудничать. В конце концов игрок подтвердил, что проблема с выводом средств решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии внес 700 евро, выиграл 3500 евро и месяц назад запросил вывод средств. Несмотря на предоставление всей необходимой документации, вывод средств остался неподтвержденным, а поддержка посоветовала подождать подольше. Мы связались с казино, которое первоначально заявило об отсутствии истории транзакций, но позже подтвердило успешную проверку и начало обработку выплат. Игрок подтвердил получение частичных платежей, и жалоба была закрыта, поскольку казино выплачивало регулярные выплаты.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами из-за неотвечающего обслуживания клиентов и задержек вывода средств. Кроме того, он столкнулся с противоречивыми сообщениями относительно проверки счета, а требование к выводу средств на минимальную сумму в 500 евро и невыгодное время обработки усугубляли ситуацию. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительными разъяснениями по этому вопросу, продлив время ответа еще на семь дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба в итоге была отклонена. Команда по-прежнему готова помочь игроку, если он решит возобновить общение.

Игрок из Финляндии выиграл 350 евро и ждал вывода более 14 дней, получив лишь заверения в терпении от службы поддержки казино. Игрок подтвердил, что это была ее первая попытка вывода средств, ее учетная запись была проверена, она не использовала никаких бонусов и выбранный ею метод вывода средств был USDT TRC 20. Казино заявило, что запросило документы для проверки, получение которых игрок отрицал. . Мы посоветовали игроку загрузить свои документы через страницу проверки в своей учетной записи и обратиться в службу поддержки казино в случае возникновения каких-либо затруднений. Однако игрок не ответил в течение указанного срока, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Испании с воскресенья боролся с задержками в выводе средств. Онлайн-казино превысило трехдневный срок обработки, и служба поддержки ответила только общими сообщениями, в которых игроку предлагалось подождать. Игрок выразил разочарование отсутствием прогресса и потребовал закрытия дела. Подтвердив намерение игрока, мы закрыли жалобу как «решенную», поскольку игрок успешно закрыл свой счет в казино.

Игрок из Бразилии выиграл ставку с использованием бонуса и запросил вывод средств 22.03.24, но средства не получил. Казино подтвердило задержку, но не сообщило сроки. Игрок ранее не выводил средства, и казино проинформировало его, что ему не нужно проходить проверку KYC. Через месяц казино запросило проверку аккаунта перед обработкой вывода средств. У игрока возникли проблемы с загрузкой запрошенных документов, но в итоге ему удалось их отправить. Казино подтвердило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств оплачен. Игрок подтвердил получение выигрыша, тем самым разрешив жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод 1050 евро неделей ранее, но казино не соблюдало заявленный трехдневный срок обработки. Она выразила разочарование по поводу задержки и отсутствия связи с казино, несмотря на то, что ее не попросили подтвердить счет. Мы сообщили игроку о типичном 14-дневном периоде ожидания вывода средств и продлили таймер подачи жалоб на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие сообщения мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Финляндии был ожидающий вывод средств, который превысил привычное для него время обработки. Несмотря на то, что необходимые документы уже были поданы, ответа от казино не последовало. Игрок выразил недовольство общением казино и задержкой обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что казино обработало платеж. Проблема решена успешно.

Игрок из Германии инициировал три вывода по 500 евро каждый, но через 4 дня его счет был закрыт на проверку. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино через чат и электронную почту, игрок не получил ответа. В общей сложности ожидается вывод средств на сумму 1500 евро, а на заблокированном счете остается 4000 евро. Позже игрок признался, что использовал счет своей девушки для внесения депозита, что было нарушением условий казино. В результате казино навсегда заблокировало его аккаунт. Мы объяснили важность использования собственного способа оплаты и возможные юридические последствия нарушения этих правил. По этим причинам жалоба была отклонена.

Игрок из Швейцарии ждал своей третьей выплаты от Спинанги более 17 дней, несмотря на то, что предыдущие две выплаты заняли около 5 рабочих дней. Неоднократные обращения игрока в чат были встречены просьбой проявить терпение. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию о своем выигрыше и о том, использовал ли он бонус. Однако проблема разрешилась сама собой, когда игрок получил выплату и подтвердил решение, что побудило нас закрыть жалобу.

У игрока из Финляндии возникли проблемы с выводом 500 евро из казино Spinanga из-за ошибки платежного посредника. Игрок сделал новый вывод средств, и ему сказали, что ему придется подождать еще три дня.

Игрок из Германии все еще ожидал первоначальной выплаты в размере 50 евро с марта 2024 года, несмотря на подтверждение верификации, и имел дополнительный выигрыш в размере 250 евро, который необходимо было обработать. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы разобраться в ситуации, однако игрок не ответил на его сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод 260 евро 10 дней назад, но он не был обработан. Его заверили, что деньги будут переведены в кратчайшие сроки. Игрок сообщил, что казино не потребовало у него удостоверения личности. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала подождать 14 дней с момента запроса на вывод средств, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш на 15-й день. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Греции воспользовался 100% бонусом на депозит и бесплатными вращениями в казино. После нескольких часов игры казино списало бонус и выигрыш игрока, заявив, что срок использования бонуса истек. Игрок утверждал, что с момента активации бонуса прошло всего 4 часа. Мы запросили у игрока доказательства в подтверждение его утверждения, включая скриншоты истории транзакций и разговор со службой поддержки казино. Однако игрок не ответил на наш запрос в установленный срок, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в 1200 евро из онлайн-казино. Несмотря на заверения казино, вывод средств был отложен, в результате чего игрок потратил свой выигрыш. Игрок выразил недовольство временем обработки вывода средств в казино. Однако, поскольку игрок потратил весь свой выигрыш, ожидая одобрения вывода средств, команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Польши ждал вывода 8 рабочих дней. Служба поддержки казино не давала достаточных ответов на электронные письма и сообщения игрока, обычно повторяя один и тот же ответ. Игрок заявил, что это был его первый вывод средств и он не использовал никаких бонусов. Несмотря на наш совет подождать 14 дней для процесса вывода средств, игрок настоял на более быстром решении. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, однако дальше игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода 400,00 евро. Казино объяснило эту задержку проблемами в своем финансовом отделе, но не предоставило четкого объяснения или сроков решения. Следуя совету нашей команды, игрок ждал 14 дней, прежде чем принять меры по проблеме. По истечении периода ожидания игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с проблемой вывода средств. Казино несколько раз отклоняло подтверждение наличия электронного кошелька и истории транзакций. Попытки игрока получить поддержку не увенчались успехом, поскольку поддержка по электронной почте не отвечала, а в чате давались только стандартные ответы. После того как игрок подал нам жалобу, мы начали разговор с казино. В конце концов, учетная запись игрока была подтверждена, и его вывод был успешно обработан. Несмотря на решение, игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино и длительным процессом вывода средств.

Игрок из Италии ждал вывода средств 10 дней и не получил плодотворной помощи от чата поддержки казино. Несмотря на попытки нашей команды связаться с игроком и продлить сроки рассмотрения жалобы, игрок не ответил. Поэтому мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Италии 12 дней ждал вывода 150 евро. Служба поддержки казино не отвечала и повторялась, из-за чего игрок чувствовал себя разочарованным и беспомощным. Игрок утверждал, что играл на свои деньги и не использовал никаких бонусов. Через 18 дней казино ответило, сообщив, что запрос на вывод обработан. Однако игрок не подтвердил получение платежа. Следовательно, мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока, но она может быть возобновлена в любое время, если игрок захочет продолжить общение по этому вопросу.

У игрока из Испании было два вывода средств, ожидающих более недели, которые были помечены как находящиеся на рассмотрении, а также возникла семидневная задержка при проверке аккаунта. Аккаунт игрока не был верифицирован, поскольку казино не предоставило возможность верификации. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу длительного процесса вывода средств, предположив, что это способствует дальнейшим азартным играм и возможным потерям. Несмотря на наш совет подтвердить свою учетную запись и продлить срок рассмотрения жалобы, игрок решил больше не возбуждать дело, поскольку он уже использовал средства. Нам пришлось отклонить жалобу по просьбе игрока.

Игрок из Германии ждал выплаты 15 дней. Через 12 дней казино запросило документы на проверку. Прошло 3 дня с момента подачи игроком документов, а подтверждения до сих пор нет. Игрок воспользовался приветственным бонусом за свой выигрыш и связался со службой поддержки, которая посоветовала ему подождать. Через некоторое время игрок получил оплату и проблема была решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании пытался вывести средства с предыдущего вторника. Несмотря на то, что было сказано, что это займет три дня, вывод все же был отложен. Игрок остался недоволен ответами службы поддержки. Его учетная запись была подтверждена, и его выигрыши были накоплены реальными деньгами, а не бонусами. Казино неоднократно сообщало ему, что вывод средств близок к обработке. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, но игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Греции произошла задержка в процессе вывода средств в онлайн-казино. Несмотря на его попытки связаться с казино, его неоднократно просили выполнить одни и те же действия. Через 29 дней с момента его первоначального запроса на снятие средств средства были зачислены на его счет. Проблема была успешно решена при содействии группы по рассмотрению жалоб.

У игрока из Греции возникла проблема с задержкой вывода 1000 евро из онлайн-казино, несмотря на то, что он ежедневно обращался в службу поддержки казино на протяжении более недели. Игрок подтвердил, что ранее он успешно выводил средства в других казино, и ему не требовалось проходить проверку KYC для этой транзакции. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, проблема была оперативно решена, и игрок подтвердил завершение вывода средств.

Игрок из Испании 8 дней ждал вывода 165 евро, и у него было еще 100 евро. Причиной задержки казино назвало проверки безопасности и проверки статуса аккаунта. Мы сообщили игроку, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств, и что обработка вывода средств обычно занимает до 14 дней. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Испании с 03.01.2024 возникли проблемы с многочисленными попытками вывода средств на сумму 500 евро. Несмотря на один успешный вывод средств через Dogecoin, все остальные попытки с использованием различных методов оставались в статусе ожидания в течение нескольких дней, прежде чем были отменены. Письма игрока в поддержку оставались без ответа с 03.13.2024. После общения с нашей командой игроку удалось решить проблему самостоятельно. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Испании было три ожидающих вывода средств, которые превысили заявленное время обработки в три рабочих дня. Казино не предоставило решений, а только общие ответы. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино, назвав их ответы общими и роботизированными. В итоге игрок решил закрыть свой аккаунт в казино из-за нерешенных проблем. После этого мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Венгрии столкнулся с задержкой вывода средств с 17 марта. Служба поддержки казино не ответила, и она вышла из своей учетной записи, пытаясь узнать о выводе средств. Игрок подтвердил получение выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную».