Игрок из Великобритании случайно выбрал в игре BC опцию «постоянного самоисключения» вместо 24-часового тайм-аута. С тех пор казино не разрешило игроку получить доступ к счету, несмотря на наличие на нем средств. Игрок желает разблокировать счет и вывести средства.
Привет! Я случайно нажал кнопку «постоянное самоисключение», выбирая 24-часовой тайм-аут в игре BC. С тех пор они не позволили мне
обратно на мой счет, хотя на нем еще есть средства, поскольку они говорят, что решение необратимо. Я хочу, чтобы моя учетная запись была разблокирована, и я хочу вывести свои средства. Кажется смешным, что я не могу получить свои деньги. У меня есть электронное письмо с подтверждением того, что я пытаюсь повторно открыть свою учетную запись вскоре после того, как произошло «постоянное» самоисключение.
Уважаемый kcass4728,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем помочь вам отменить текущее самоисключение или блокировку вашей учетной записи, если вы об этом попросите.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо большое, kcass4728, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, kcass4728!
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.
Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.
Уважаемое казино BC.Game !
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock