ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - KYC игрока было отклонено из-за нескольких учетных записей.

BC.Game Casino - KYC игрока было отклонено из-за нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 148,000 INR

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.08.2024 | Дело закрыто : 12.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игроку из Индии отклонили KYC из-за нескольких счетов, несмотря на то, что у него был одобрен KYC на другом счете с теми же документами. Он хотел вывести свои деньги, но не смог повторно подать заявку на проверку KYC. Игрок нарушил правила и условия казино, создав второй счет, зная, что его предыдущий счет был заблокирован. В результате жалоба была отклонена, и помощь не могла быть оказана.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мой kyc был отклонен, поскольку у меня есть несколько учетных записей. Я уже утвердил свой kyc на другой учетной записи с теми же документами. Поэтому я хочу вывести свои деньги, но нет возможности повторно подать заявку на проверку kyc, но у меня проблема, мне нужны деньги и я хочу вывести свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой шейхтавааб12,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Разрешите задать Вам несколько вопросов для прояснения ситуации.

Не могли бы вы объяснить, почему вы открыли второй аккаунт, хотя знали, что уже зарегистрированы в этом казино?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это была моя ошибка. Я открыл второй аккаунт, о котором узнал после того, как мой вывод средств был приостановлен. Я накопил свой выигрыш без активного бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я проверил Условия и положения и вот что я обнаружил:

5. Запрещенное использование
5.1. ЛИЧНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. Сервис предназначен исключительно для вашего личного использования. Вам разрешено делать ставки только для личного развлечения и не разрешается создавать несколько учетных записей , в том числе с целью сговора и/или злоупотребления сервисом.
2. Обязательные заявления
2.1.15. Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право запретить/заблокировать несколько аккаунтов и свободно контролировать активы на таких аккаунтах.

Извините, но вы создали вторую учетную запись, зная, что ваша предыдущая учетная запись была приостановлена. Это нарушение правил и условий казино, и мы не можем вам помочь.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях