1. Исправление информации о месте жительства
• Я резидент Сербии, а не Японии. Утверждение, что я использовал VPN или прокси-сервис для регистрации или доступа к вашей платформе, неверно. Я не использовал такие инструменты ни на одном этапе регистрации или игры.
2. Настройки конфиденциальности на Casino Guru
• Я ценю свою конфиденциальность и предпочитаю не отображать личную информацию, включая флаг моей страны, в моем профиле на Casino Guru. По этой причине я решил использовать VPN исключительно на этом сайте. Это решение не связано с какой-либо деятельностью на вашей платформе.
3. Требования к ставкам
• Утверждение, что я выполнил требования по отыгрышу, неверно. Для меня было нереально выполнить критерии отыгрыша с небольшим депозитом, который я сделал. Я прошу изменить эту информацию, чтобы она отражала фактические обстоятельства.
4. Предыдущее обвинение в умышленном нарушении
• Я несколько раз повторял, что никогда не создавал другой аккаунт на вашей платформе. Хотя я не знаю, как долго существует ваш сайт, за последние семь лет многие друзья посетили мой дом, и вполне возможно, что кто-то мог получить доступ к вашему сайту в какой-то момент, используя мое интернет-соединение.
• Как я уже упоминал ранее, я более чем готов пройти проверку KYC, чтобы получить бонус и доказать, что нет других аккаунтов, связанных с моей информацией. Однако ваша служба поддержки сообщила мне, что проверка KYC на данный момент не нужна и что со мной свяжутся, если она потребуется.
5. Скриншот Spin и доступность
• В настоящее время у меня нет скриншота спина, на который была ссылка. Однако я готов предоставить как ссылку, так и скриншот спина в любой момент, поскольку он остается доступным для повторного использования. Я воздержусь от дальнейшего доступа к вашему сайту в настоящее время.
• Я рекомендую вам тщательно просмотреть стенограмму нашего разговора с вашей службой поддержки. Будьте уверены, что я быстро исправлю любые неточности в ваших выводах, поскольку я уже сделал скриншоты разговора для своих записей.
Я надеюсь, что эти разъяснения будут точно отражены в ваших записях в будущем. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дополнительная документация, я остаюсь в вашем распоряжении.
1. Correction of Residency Information
• I am a resident of Serbia, not Japan. The assertion that I utilized a VPN or proxy service to register or access your platform is incorrect. I did not employ such tools at any point during my registration or gameplay.
2. Privacy Preferences on Casino Guru
• I value my privacy and prefer not to display personal information, including my country’s flag, on my profile at Casino Guru. For this reason, I have opted to use a VPN exclusively on that site. This decision is unrelated to any activity on your platform.
3. Wagering Requirements
• The claim that I fulfilled the wagering requirement is inaccurate. It was not feasible for me to meet the wagering criteria with the small deposit I made. I request that this information be amended to reflect the actual circumstances.
4. Previous Account Allegation
• I have reiterated several times that I have never created another account on your platform. Although I do not know how long your site has existed, over the past seven years, many friends have visited my home, and it is possible that someone may have accessed your site at some point using my internet connection.
• As I previously mentioned, I am more than willing to complete KYC verification to obtain the bonus and prove that there are no other accounts associated with my information. However, your support team informed me that KYC verification is unnecessary at this time and that I would be contacted if it becomes required.
5. Spin Screenshot and Availability
• I currently do not possess a screenshot of the spin that was referenced. However, I am prepared to provide both a link and screenshot of the spin at any moment, as it remains available for me to use repeatedly. I am refraining from accessing your site further at this time.
• I recommend that you thoroughly review the transcript of our conversation with your support team. Please rest assured that I will promptly correct any inaccuracies in your findings, as I have already taken screenshots of the conversation for my records.
I trust that these clarifications will be reflected accurately in your records moving forward. Should you have any further questions or require additional documentation, I remain at your disposal.
Автоматический перевод: