BC.Game Casino - У игрока возникли проблемы с неправильной суммой вывода.

Привет, я был большим игроком на BC.Game.

Однако, к сожалению, они полностью испортили мой последний вывод XMR (Monero) и сняли только 0,1% от суммы вывода.

Вместо вывода 911,60662 Monero (~122000€),

я получил 0,91160662 Monero (~122€)

Оставшаяся сумма не была возвращена на мой счет игрока или на что-либо еще.

Вывод помечен как «успех» на странице вывода.

В поддержке говорят, что "Как мы можем проверить, сумма была отправлена правильно, сэр".

К счастью, с помощью блокчейна, адреса моего кошелька и моего личного ключа просмотра можно проверить, что они действительно отправили только 0,91160662.

Уважаемый NielsGambling,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, сохранили ли вы какие-либо подтверждающие доказательства, например скриншоты первоначально запрошенного вами выигрыша? Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, Петронела!

Я отправил вам по электронной почте все соответствующие документы.

У меня есть скриншот моего вывода средств

Я не использовал ни одного бонуса. Это были сырые деньги.

Вот еще несколько доказательств. Отправляют ровно 0,1%

Пожалуйста, сделайте последние доказательства «чувствительными». Я не хочу, чтобы кто-либо видел адрес моего кошелька или мой личный ключ просмотра.

Большое спасибо NielsGambling за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Нильс Гэмблинг!

Я рассмотрел ваш случай и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить BC.Game Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Привет, Нильс Гэмблинг!

Приносим извинения за данную ситуацию, мы столкнулись с проблемами, из-за которых произошла ошибка при сокращении суммы. Мы компенсировали это следующими 4 транзакциями

Хэши транзакций:

7b7e96fcf143b1c4965993510fa1316a0fc3f12615ecdb75ac73bacf0db8185b

552d5f91b68eeda464418a3cee7c4f98249c50025e72676ceecc175b1e2c0e36

e1d0c8af177145fff7a74eaf83cde21838d28e734162f08867e1825c7ac489fa

a91ad1658ddcd83d839d192c6eb83492aacc1f4633959fefd2c4dd223f95ea9e

Я надеюсь, что это решит вашу проблему.

С наилучшими пожеланиями,

БК.ИГРА

Казино наконец-то заплатило мне.

Интересно, почему всегда нужен спор, чтобы ускорить такие вещи.

Но в любом случае. Спасибо

Уважаемый nielsgambling,

Спасибо за подтверждение. Я вижу, у вас есть VIP-ведущий. Ваш хозяин может помочь с любыми будущими проблемами, вы можете связаться с ним через личное сообщение на веб-сайте.

С наилучшими пожеланиями,

БК.ИГРА

Проблема в том, что это не имеет значения, это будет тот же период ожидания.

Даже с учетом нескольких дней ожидания вывода шестизначной суммы и того, что вы, ребята, откладываете вывод оставшейся суммы, за это даже не было никакой компенсации.

Я имею в виду, чтобы решить эту проблему, мне буквально пришлось подать жалобу здесь, в Casino Guru…

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемый NielsGambling,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер