BC.Game Casino - Учетная запись игрока ограничена.

05.09.2024 я вывел 400 долларов США, и на моем счете осталось 50 долларов США. Внезапно я вышел из системы, когда попытался войти в систему, мне сказали, что мой счет находится под угрозой и необходимо отправить информацию на электронную почту службы поддержки. Я отправил электронное письмо 05.09.2024, предоставив всю информацию, но до сих пор не получил никакого ответа, и мой счет все еще заблокирован, мне нужна срочная разблокировка, мне нужно оплатить счета!

Дорогой mikeyyy888,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию до того, как ваш аккаунт заблокировали?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

Я сосредоточен на игре в оригинальную рулетку Bcgame

И уже потерял несколько тысяч долларов США, я подтвердил подтверждение своей электронной почты, также я говорил с командой поддержки в реальном времени сегодня днем, они сказали мне отправить письмо повторно и сделать приоритетным, чтобы я получил ответ сегодня, если нет, то это похоже на мошенничество, я также сообщу вам об этом в tmr

Грустно

Я до сих пор не получил ответа от службы поддержки, вчера я связался со службой поддержки и они сказали мне подождать еще неделю, две службы поддержки рассказали мне две разные истории, я очень расстроен и разочарован, мне нужны деньги, чтобы оплатить счет за лечение, bcgame удерживает мой вывод уже 10 дней и заблокировал мой счет без причины

Привет,

Насколько я могу судить, пользователю было запрещено пользоваться нашими услугами. У пользователя более 40 аккаунтов, что явно является нарушением наших условий, и мы не сможем оказать пользователю никакой дальнейшей помощи.

С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

какая шутка, если так, то почему мне разрешили зарегистрироваться? У меня уже было несколько тысяч долларов США, а теперь у меня 400 долларов США в ожидании вывода и 50 долларов США на счете, и меня заблокировали без причины. Я больше не хочу продолжать играть в BCGame, вы должны вернуть мне мои средства!!!

Я получил доказательства от команды BC.GAME , подтверждающие их заявления. Я также проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

5. Запрещенное использование

5.1. ЛИЧНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. Сервис предназначен исключительно для личного использования Пользователем. Пользователю разрешается делать ставки только для своего личного развлечения и не разрешается создавать несколько учетных записей , в том числе с целью сговора и/или злоупотребления сервисом.

Извините, но, создав более одного аккаунта в казино, вы нарушили одно из правил и условий казино, и мы не можем вам помочь. Подавляющее большинство онлайн-казино разрешают пользователям открывать и активно использовать только один аккаунт, поэтому мы считаем, что казино действовало разумно, конфисковав ваш выигрыш и закрыв аккаунт.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.