BC.Game Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Я пытаюсь перевести биткойны на сумму 2000 долларов, и они рискуют моей учетной записью. Я связался со службой поддержки и отправил kyc. После проверки они написали по электронной почте и сказали, что счет закрыт навсегда, и у меня нет средств, которые можно вывести. Причина, по которой мои средства были конфискованы, заключалась в том, что я злоупотреблял партнерским бонусом, что вовсе не соответствует действительности. У меня нет филиала, и меня никто не рекомендовал. Я ответил им по электронной почте с просьбой предоставить доказательства того, что у меня есть какие-либо партнерские ссылки на учетную запись, и они просто не ответили. Это такая ерунда, потому что у меня определенно нет филиала, и меня никто не рекомендовал. Они просто не хотят платить мне мои деньги.

Привет, klee111581,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с BC.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда именно они закрыли ваш аккаунт? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Как вы узнали об этом казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

1 сентября 2022 года мой счет был рискованным. Выигрыш был получен либо от внесенного мной депозита, либо от чаевых от друга, которого я забыл. Но нет, на 100 процентов уверен, что это не от каких-то бонусов. Мой уровень был слишком низким, чтобы даже получать какие-либо бонусы. Я узнал об этом казино, когда искал лучшее онлайн-казино с криптовалютой. В последний раз я разговаривал с казино или получал от них электронное письмо 14 сентября 2022 года. Я уже прикрепил несколько снимков экрана с электронными письмами, которыми обменивались я и казино.

Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под советом от друга? Использовали ли вы сторонний способ оплаты для внесения депозита в казино?

Да, я использовал сторонние депозиты, но я не могу вспомнить, использовал ли я его для своей учетной записи в bc, так как у меня есть другое казино, в которое я тоже играю. Иногда наша койнбаза замораживается, и тогда мы переводим деньги друзьям, чтобы они делали депозиты для нас. Либо прямо на наш кошелек казино, либо на их кошелек, и они дают нам чаевые.

Чаевые — это функция, которую предоставляет игра bc. Вы, как игрок, можете давать бесплатные деньги любому другому игроку. Это то, что они называют чаевые.

И, кроме того, казино четко заявило в электронном письме, что причина, по которой они отказываются выплачивать мой выигрыш, заключается в том, что я использовал партнерский бонус, который не соответствует действительности на 100%, я могу загрузить электронное письмо, если хотите.

Клее111581,

Вам запрещено пользоваться сайтом, вам об этом неоднократно говорили, а вы продолжаете игнорировать этот запрет и создавать новые аккаунты.

Мы не можем помочь вам в этом и еще раз НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ вам пытаться использовать платформу в любой форме. Вам запрещено делать это на неопределенный срок.

С уважением,

БК.ИГРА

Уважаемый BC.Game,

Не могли бы вы предоставить доказательства того, что у игрока несколько учетных записей? Если да, отправьте его на адрес nikolas.b@casino.guru.

В электронном письме, которое они мне написали, четко говорилось, что причина, по которой они конфисковали мои средства, заключалась в том, что я злоупотреблял бонусом. Это неправда. Не могли бы вы также запросить доказательства того, что я злоупотребляю партнерским бонусом. И это было основной причиной, по которой они конфисковали мой выигрыш. Эти люди сумасшедшие. Я сделал kyc, и они все еще лежат

Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Жалоба была повторно открыта на основании запроса казино, и на основании предоставленных доказательств мы отклоняем жалобу.