Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Оставшийся баланс по-прежнему удерживается казино.
Автоматический перевод:
Beem Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 385
Количество: 6,600 EUR
Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день, пожалуйста, помогите мне. Выиграл в Beemcasino и следовал всем правилам! Я выплатил 3 суммы чуть более 200 евро после того, как бонус был реализован, и служба поддержки заверила меня, что они будут выплачены, и я уже заранее успешно подтвердил себя. По прошествии некоторого времени саппорт всегда утешал меня тем, что они перешлют его в финансовый отдел, и он будет немедленно проверен и выплачен. Но ничего не происходит!!! После этого я несколько раз вносил депозит, играл на реальные деньги и без бонуса и сумел выиграть 6000 евро. Затем, поскольку за один раз можно выплатить максимум 4000 евро, я выплатил эту сумму и оставил на своем счету 2000 евро. Таким образом, у меня было 3 выплаты по 200 € и 1x по 4000 €. Я вышел из системы после этого. После попытки снова войти в систему это не сработало, потому что моя учетная запись заблокирована! Я был в шоке, а потом написал в поддержку. Они сказали мне, что не знают, что случилось, и они сами удивлены и не могут понять, почему он заблокирован. Мне написали, что перешлют в соответствующий отдел и в ближайшее время со мной свяжутся. Но ничего не произошло! Порылся в интернете и выяснил, что не я один такой!!! Затем я снова написал в службу поддержки по электронной почте, что сообщу об этом сайтам казино и, если необходимо, привлечу юриста. Затем, внезапно, наконец, пришел ответ, в котором говорилось, что они проверят его и свяжутся со мной, но ничего до сегодняшнего дня! К счастью, я задокументировал некоторые вещи и имею доказательства выплат и выигрышей!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Axelone94,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ! Я зарегистрирован с 9 апреля 2021 года. Я прошел верификацию, когда хотел вывести один раз, но пока я не был полностью верифицирован и не получил подтверждение, вывод был снова отменен. Я играл в слоты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Axelone94, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Axelone94,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Beem Casino к этому разговору. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Как вы думаете, они вообще ответят? Я продолжал писать в чат, и они всегда говорят одно и то же, но ничего не происходит! Теперь у меня больше нет доступа к странице ERRORCODE 1020
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я пытаюсь связаться с представителем казино через Skype.
Автоматический перевод:
